A.B.S. Global Factoring AG
Customer Success Manager – Gesundheitswesen / digitale Abrechnung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Wiesbaden
DE
Deutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung (dgpar GmbH)9 Tage
Leitung Customer Success Management – Gesundheitswesen / digitale Abrechnung(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Senior
Keine Angabe
Wiesbaden
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle begleitest du Key Accounts durch den gesamten Onboarding-Prozess und sorgst dafür, dass die Einführung neuer Services reibungslos verläuft. Du analysierst Kundenbedürfnisse, definierst Service-Standards und entwickelst das Team weiter, um die Zufriedenheit der Bestandskunden zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Gesundheitsmanagement oder vergleichbar
- •Erfahrung im Customer Success Management, Projektmanagement oder in der Betreuung anspruchsvoller Kunden
- •Digitale Affinität und Verständnis für Software-Tools, Portallösungen und digitale Workflows
- •Organisationstalent mit einem hohen Maß an Eigeninitiative und Hands-on-Mentalität
- •Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten, Empathie und Serviceorientierung
- •Analytisches Denken, Freude an komplexen Aufgabenstellungen und strukturiertes Arbeiten
- •Führungskompetenz, Teamfähigkeit und Belastbarkeit
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Key Accounts beim Onboarding und der Implementierung begleiten
- •Interne und externe Aufgabenpakete koordinieren
- •Einführung neuer Services steuern
- •Timelines und Ziele im Blick behalten
- •Zufriedenheit der Bestandskunden sicherstellen
- •Service-Standards für das Team definieren
- •Kundenbedürfnisse analysieren
- •Optimierungsvorschläge für Services ableiten
- •Feedback in die Produktentwicklung einbringen
- •KPI definieren und Monitoring durchführen
- •Risiken frühzeitig erkennen und Lösungen erarbeiten
- •Abwanderung von Kunden verhindern
- •Potenziale für Up- und Cross-Selling aufzeigen
- •Team führen und weiterentwickeln
- •Service mit Hands-On-Mentalität leben
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Vergütung
Modernes Büro
- •Moderne Büros
Flexibles Arbeiten
- •Möglichkeit von Homeoffice
- •Flexible Arbeitszeiten
Snacks & Getränke
- •Kostenlose Getränke & Snacks
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Gemeinsamer Mittagstisch
Lockere Unternehmenskultur
- •Familiäre Unternehmenskultur
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team-Events
Startup-Atmosphäre
- •Zukunftsorientiertes Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Deutsche Gesellschaft für privatärztliche Abrechnung (dgpar GmbH) erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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