MediaMarktSaturn
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
Neuss
ME
MediaMarktSaturn> 6 Monate
Leiter Kundenservice(m/w/x)
Management
Vollzeit/Teilzeit
Keine Angabe
Düsseldorf
Nejo KI-Zusammenfassung
Du analysierst die Kundenzufriedenheit und entwickelst Maßnahmen zur Verbesserung. Außerdem implementierst du die Service-Strategie und bist der erste Ansprechpartner für die Kunden. Du führst dein Team und sorgst für eine effiziente Organisation des Kundenservices.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in Hotellerie oder Handel
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Handel
- •Kenntnisse in Consumer Electronics
- •Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- •Starke Führungskompetenz
- •Erfahrung im Umgang mit Social Media
- •Hohe analytische Fähigkeiten
- •Bereitschaft zur Unterstützung nachmittags und abends
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenzufriedenheit analysieren und Potenziale identifizieren
- •Verbesserungs- und Maßnahmenpläne ableiten
- •Nationale Service-Strategie implementieren
- •Kundenkommunikation sicherstellen und Eskalationen bearbeiten
- •Feedbackprozess rund um NPS und Social Media verantworten
- •Umsetzung des Customer Experience Management gewährleisten
- •Kundenbezogene Aktivitäten und Kampagnen koordinieren
- •Team führen und trainieren sowie Schulungen sicherstellen
- •Kundenserviceteam effizient organisieren und planen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
- •bezuschusste Altersvorsorge
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiterrabatte
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Fitnesskooperationen
Weiterbildungsangebote
- •passgenaue Trainings
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Führungsprogramme
Lockere Unternehmenskultur
- •offene Unternehmenskultur
Team Events & Ausflüge
- •Teamwork
Moderne Technikausstattung
- •Smartphone
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens MediaMarktSaturn erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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