Techem Energy Services GmbH
Kundenberater(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Dortmund
TE
Techem Energy Services GmbH28 Tage
Kundenbetreuer(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Green Job
Keine Angabe
Dortmund
Nejo KI-Zusammenfassung
In this role, you will engage with customers by addressing their inquiries and providing solutions on various topics, from heating costs to technical issues. Your day will involve collaborating with different teams to ensure customer satisfaction and maintaining accurate documentation.
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Anforderungen
- •Completed commercial training
- •First professional experience in customer-facing position desirable
- •Enjoyment of active customer contact
- •High service and customer orientation
- •Friendliness and very good communication skills, even in critical conversations
- •Very good German language skills and good expression
- •High reliability and commitment
- •Flexibility, teamwork skills, organizational talent
- •Ability to work independently
- •Proficient use of MS Office and willingness to learn new systems
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 0 – 1 Jahr
Deine Aufgaben
- •Handle customer inquiries via phone
- •Systematically address heating cost statements
- •Assist with general customer service topics
- •Support scheduling and installation issues
- •Manage online portal inquiries
- •Resolve simple technical issues related to devices
- •Adhere to established processes and service level agreements
- •Document customer inquiries
- •Process non-call tasks in the second level, including ticket creation and document handling
- •Manage incoming written communications from customers
- •Collaborate with operations and sales to resolve customer inquiries and complaints
- •Monitor the status of unresolved cases
- •Maintain the systems in use
Tools & Technologien
MS Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 days’ leave
- •Special paid leave
Moderne Technikausstattung
- •Company laptop
Sonstige Zulagen
- •Travel allowance
- •Capital-forming benefits
Betriebliche Altersvorsorge
- •Occupational pension subsidy
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working hours
- •Mobile work
Modernes Büro
- •Modern work surroundings
Snacks & Getränke
- •Free water
- •Fair trade coffee
- •Tea at all sites
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Excellent travel connections
Team Events & Ausflüge
- •Varied event formats
Firmenfahrrad
- •Techem leased bike
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Active health management
Mentale Gesundheitsförderung
- •Employee advice
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techem Energy Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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