TE
Techem Energy Services GmbH
Gestern

Kundenbetreuer(m/w/x)

Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Green Job
Keine Angabe
Dortmund

In this role, you will engage with customers by addressing their inquiries and providing solutions on various topics, from heating costs to technical issues. Your day will involve collaborating with different teams to ensure customer satisfaction and maintaining accurate documentation.

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Anforderungen

  • Completed commercial training
  • First professional experience in customer-facing position desirable
  • Enjoyment of active customer contact
  • High service and customer orientation
  • Friendliness and very good communication skills, even in critical conversations
  • Very good German language skills and good expression
  • High reliability and commitment
  • Flexibility, teamwork skills, organizational talent
  • Ability to work independently
  • Proficient use of MS Office and willingness to learn new systems
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 0 – 1 Jahr

Deine Aufgaben

  • Handle customer inquiries via phone
  • Systematically address heating cost statements
  • Assist with general customer service topics
  • Support scheduling and installation issues
  • Manage online portal inquiries
  • Resolve simple technical issues related to devices
  • Adhere to established processes and service level agreements
  • Document customer inquiries
  • Process non-call tasks in the second level, including ticket creation and document handling
  • Manage incoming written communications from customers
  • Collaborate with operations and sales to resolve customer inquiries and complaints
  • Monitor the status of unresolved cases
  • Maintain the systems in use

Tools & Technologien

MS Office

Sprachen

Deutschverhandlungssicher

Deine Vorteile

Mehr Urlaubstage

  • 30 days’ leave
  • Special paid leave

Moderne Technikausstattung

  • Company laptop

Sonstige Zulagen

  • Travel allowance
  • Capital-forming benefits

Betriebliche Altersvorsorge

  • Occupational pension subsidy

Flexibles Arbeiten

  • Flexible working hours
  • Mobile work

Modernes Büro

  • Modern work surroundings

Snacks & Getränke

  • Free water
  • Fair trade coffee
  • Tea at all sites

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Excellent travel connections

Team Events & Ausflüge

  • Varied event formats

Firmenfahrrad

  • Techem leased bike

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Active health management

Mentale Gesundheitsförderung

  • Employee advice
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techem Energy Services GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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