URSAPHARM Arzneimittel GmbH
Teamleiter IT Service-Desk(m/w/x)
Vollzeit
Berufseinsteiger
Keine Angabe
Saarbrücken
UR
URSAPHARM Arzneimittel GmbH2 Monate
Koordinator IT-Servicedesk(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
66129 Saarbrücken, Industriestraße 35
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle koordinierst du das Servicedesk-Team und sorgst dafür, dass Anfragen effizient bearbeitet werden. Du analysierst Probleme, optimierst Prozesse und bist für die Endpoint-Verwaltung verantwortlich, um einen reibungslosen IT-Service zu gewährleisten.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker oder vergleichbar
- •Erfahrung im IT-Support
- •Erfahrung in der Koordination eines IT-Service-Teams
- •Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Ticket-Systemen, Servicedesk-Prozessen, gängigen IT-Standards und ITIL-Framework
- •Strukturierte, organisierte, prozessorientierte und eigenständige Arbeitsweise
- •Zuverlässigkeit, Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
- •Service- und lösungsorientiertes Arbeiten, analytische und konzeptionelle Stärke, Fähigkeit zur schnellen Problemlösung
- •Sichere Kommunikation mit verschiedenen Ansprechpartnern
- •Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Servicedesk-Team koordinieren
- •Schwierige Tickets überprüfen
- •Eskalationen überwachen und betreuen
- •Ursachen für Lösungs-Verzögerungen analysieren
- •Maßnahmen ableiten
- •Ticket-System anpassen und optimieren
- •KPIs für den Servicedesk etablieren
- •Endpoint-Verwaltung durchführen
Tools & Technologien
TOPdesk
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Vergütung
Sicherer Arbeitsplatz
- •Krisen- und zukunftssicherer Arbeitsplatz
- •Langfristige Perspektiven
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielseitige Tätigkeiten
- •Zusammenarbeit mit motivierten KollegInnen
Mentoring & Coaching
- •Ausführliche fachliche Einarbeitung
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens URSAPHARM Arzneimittel GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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