NetApp, Inc.
Solution Sales Professional - Keystone(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Düsseldorf, München
NE
NetApp, Inc.28 Tage
Keystone Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Düsseldorf, Berlin, Stuttgart
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Keystone Success Manager, you will be the go-to person for customer inquiries, ensuring satisfaction through effective issue resolution and relationship management. This role involves advocating for customer needs, facilitating subscription changes, and monitoring service health to drive success.
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Anforderungen
- •Minimum of 8 years of related experience
- •Fluency in German and English
- •Familiarity with the storage market and storage solutions
- •Experience managing technical issue escalations
- •Experience with high-tech customer subscription billing and invoicing
- •Prior experience in customer presentations and reporting
- •Bachelor's degree desired
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
8 Jahre
Deine Aufgaben
- •Serve as the main contact for Keystone service inquiries
- •Conduct reviews on capacity consumption and forecasting
- •Review maintenance, service incidents, and billing
- •Act as the escalation contact for subscription-related issues
- •Advocate for customer needs within NetApp
- •Facilitate changes or renewals of subscription services
- •Participate in deployment and decommissioning activities
- •Document customer feedback for product and engineering teams
- •Maintain subscription records for successful engagement
- •Own the relationship between NetApp Keystone and the customer
- •Coordinate with NetApp groups to address customer requests
- •Ensure smooth processing of expansion or renewal requests
- •Monitor customer environments for trends and health
- •Prepare agenda items and documentation for service reviews
- •Collaborate with Program and Engineering teams on issues
- •Handle inquiries related to contracts and support
- •Proactively identify accounts needing attention for improvement
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens NetApp, Inc. erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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