UT
Utimaco IS GmbH
2 Monate

Customer Success Engineer (Support Engineer)(m/w/x)

Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Aachen, Düsseldorf, Neu-Isenburg

In this role, you will focus on delivering exceptional customer experiences by solving problems and enhancing support quality. Your day-to-day responsibilities will involve collaborating with customers, managing support cases, and continuously improving the support infrastructure.

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Anforderungen

  • •University degree with technical focus or similar background
  • •Basic programming skills using Java, C, or C++
  • •Basic knowledge of cryptography
  • •TCP/IP networking knowledge
  • •Cooperative, communicative, service and solution-oriented
  • •Very good English communication skills
  • •Experience with ERP and CRM systems
Bachelor-Abschluss

Berufserfahrung

5 Jahre

Deine Aufgaben

  • •Ensure an excellent customer experience in collaboration with customers and partners
  • •Support customers and partners in problem-solving to achieve high satisfaction
  • •Continuously improve support quality and infrastructure
  • •Act as a knowledgeable partner in support cases
  • •Handle 1st, 2nd, and 3rd level support cases
  • •Simulate customer problems in the TestLab and implement testing programs for L3 support
  • •Manage root cause analysis for RMA cases
  • •Maintain and enhance the support infrastructure, including the knowledge base and support portal
  • •Collaborate with global support colleagues and other internal and external teams

Tools & Technologien

JavaCC++

Sprachen

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Lockere Unternehmenskultur

  • •Open and friendly corporate culture

Betriebliche Altersvorsorge

  • •Support for future plans with company pension scheme

Flexibles Arbeiten

  • •Flexible working model

Boni & Prämien

  • •Special payments on anniversaries

Mehr Urlaubstage

  • •Additional vacation days on special occasions
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Utimaco IS GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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