A.T.U Auto-Teile-Unger
Kaufmännische Angestellte Schwerpunkt Komfortprodukte(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Weiden in der Oberpfalz
A.
A.T.U Auto-Teile-Unger3 Tage
Kaufmännische Angestellte Kundenzufriedenheit & Beschwerde-Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
92637 Weiden in der Oberpfalz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle dreht sich alles um die Zufriedenheit der Kunden: Du bearbeitest Beschwerden, analysierst deren Ursachen und koordinierst die Kommunikation zwischen den Kunden und den internen Abteilungen. Zudem erstellst du Berichte und unterstützt die Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im KFZ-Bereich oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung mit Kundenkontakt
- •Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie sorgfältige Arbeitsweise
- •Verhandlungssichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch
- •Kommunikationsfähigkeiten in Englisch von Vorteil
- •Kenntnisse in MS-Office/Google Workspace
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenbeschwerden schriftlich und telefonisch bearbeiten
- •Reklamationen und Beschwerden im System erfassen
- •Beschwerdeursachen analysieren und geeignete Maßnahmen einleiten
- •Kommunikation zwischen Kunden, internen Abteilungen und Filial-Kollegen koordinieren
- •Fristen überwachen und eine termingerechte Bearbeitung sicherstellen
- •Auswertungen, Berichte und Statistiken zu Beschwerden und Qualitätskennzahlen erstellen
- •Bei der Weiterentwicklung von Qualitätsprozessen unterstützen
- •Qualitätsrelevante Dokumentationen und Unterlagen pflegen
- •Filial-Kollegen bei Kundenbeschwerden und Schadensabwicklung beraten
Tools & Technologien
MS-OfficeGoogle Workspace
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
- •Mitarbeiter-Rabatt
- •Corporate Benefits
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens A.T.U Auto-Teile-Unger erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?