WITRON Systemhaus GmbH
Kaufmännische Mitarbeiter für den Bereich Help Desk(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Parkstein
WI
WITRON Gruppe3 Monate
Mitarbeiter Applikations-Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
92711 Parkstein
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und sorgst für eine schnelle Bearbeitung. Dein Alltag umfasst die Analyse von Störungen, die Dokumentation von Anfragen und die Unterstützung bei der Qualitätssicherung von Softwarelösungen.
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Anforderungen
- •IT-bezogene Ausbildung oder IT-Affinität
- •Erfahrung im serviceorientierten Umgang mit Anwendern
- •Ausgeprägte Kommunikationskompetenz und hohe Kunden- und Teamorientierung
- •Stressresistenz und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Fließende Deutschkenntnisse und idealerweise gute Englischkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Anfragen über das Ticketsystem, Telefon und E-Mail qualifizieren, analysieren und bearbeiten
- •Störungen dokumentieren sowie priorisieren und in Ticket-Systeme einordnen
- •Fehleranalysen durchführen und Maßnahmen einleiten
- •1st Level Remote-Support leisten und Lösungen anbieten
- •Störungsfälle gegebenenfalls an nachgelagerte Einheiten weiterleiten
- •Fehlerursachen selbständig analysieren und lösungsorientierte Beratung bieten
- •An der Qualitätssicherung von aktuellen und neuen Softwareprodukten mitwirken
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Gleitzeit
Attraktive Vergütung
- •Leistungsgerechte Vergütung
Boni & Prämien
- •Gewinnbeteiligung
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Gesundheitsvorsorge
- •Fitness- und Massageangebote
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •stark bezuschusstes Mittagessen
Moderne Technikausstattung
- •moderne Arbeitsmittel
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens WITRON Gruppe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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