PEIQ Publishing GmbH & Co. KG
Trainee Customer Success Manager:in(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufseinsteiger
Keine Angabe
Augsburg, Bergkirchen
PE
PEIQ Publishing GmbH & Co. KG1 Monat
Junior Customer Success Manager:in(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Augsburg, Bergkirchen
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Success Manager:in bist du die zentrale Anlaufstelle für Kund:innen und sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial der Software ausschöpfen. Dein Alltag umfasst den Aufbau langfristiger Beziehungen, die Bearbeitung von Anfragen und die enge Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, um die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene kaufmännische oder IT-bezogene Ausbildung oder Studium
- •Erste Berufserfahrung in IT-Support, Consulting, Account Management, Project Management oder Product Management
- •Fähigkeit, Use Cases zu analysieren und Kund:innenanforderungen zu übertragen
- •Grundkenntnisse in Project Management und agilen Methoden
- •Sehr gute Ausdrucksweise in Deutsch (mind. C1-Niveau)
- •Technische Affinität und Freude an komplexen Produkten
- •Ausgeprägte Kundenorientierung und empathischer Kommunikationsstil
- •Sicheres und diplomatisches Auftreten
- •Analytische Denkweise und Offenheit für Veränderungen
- •Teamorientierte Arbeitsweise mit hoher Eigeninitiative
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
1–2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufbauen
- •Accounts proaktiv betreuen und Herausforderungen frühzeitig erkennen
- •Kund:innen optimalen Nutzen aus dem Produkt ermöglichen
- •Maßnahmen zur Steigerung der Zufriedenheit und Bindung entwickeln
- •Kund:innenanfragen im 2nd-Level-Support bearbeiten
- •Qualitativ hochwertiges Serviceerlebnis sicherstellen
- •Erstprüfung und Priorisierung von Anfragen übernehmen
- •Saubere Weitergabe an Folgeteams gewährleisten
- •Eng mit Development, Application Engineering und Product Management zusammenarbeiten
- •Feedback sinnvoll ins Produkt einfließen lassen
- •Kommunikation zu Kund:innen unterstützen, z.B. durch Release-Newsletter
- •Knowledge Base ausbauen
- •Kundendaten analysieren und Handlungsempfehlungen ableiten
- •Maßnahmen zur besseren Nutzung der Produkte entwickeln
Sprachen
Deutsch – fließend
Deine Vorteile
Sicherer Arbeitsplatz
- •Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Mobiles Arbeiten
- •Hybrides Arbeiten
Mentoring & Coaching
- •Enges Mentoring
- •Intensive Einarbeitung
Sinnstiftende Arbeit
- •Gestaltungsspielraum
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungsoptionen
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Modernes Büro
- •Zukunftsorientierte Softwarelösung
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens PEIQ Publishing GmbH & Co. KG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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