WG SYSTEMS e.K.
Fachinformatiker als IT-Support-Spezialist - User Help Desk(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
DE
deeploi GmbH1 Monat
IT Support Specialist - 1st Level(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
10115 Berlin, Ackerstraße 3
Nejo KI-Zusammenfassung
As an IT Support Specialist, you will be the first point of contact for customers, managing calls and tickets while prioritizing issues. Your day will involve solving basic problems, escalating complex ones, and ensuring a friendly and efficient service experience.
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Anforderungen
- •Training as an IT specialist for system administration or professional experience as an IT support employee
- •English and German at C1 level
- •Interest in self-development and collaborative growth
- •Strong service mindset and customer-centered work
- •Hands-on mentality
- •Desire to join a company that values participation and initiative
- •Abschluss einer Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder Berufserfahrung im IT-Support
- •Deutsch und Englisch auf C1-Level
- •Starker Servicegedanke und kundenzentriertes Arbeiten
- •Hands-On-Mentalität
- •Wunsch in einem Unternehmen zu arbeiten, das Mitwirkung und Initiative schätzt
- •Interesse an technischer Weiterbildung und -entwicklung
- •Compliance with internal security policies
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Serve as the first point of contact for customers
- •Handle incoming calls and support tickets
- •Prioritize customer issues independently
- •Resolve basic problems with commitment
- •Forward complex issues to level 2 experts
- •Ensure quick and customer-friendly problem resolution
- •Maintain accurate tracking of customer interactions in the ticket system
- •Provide excellent customer service with empathy
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Öffi Tickets
- •ÖPNV ticket
Firmenfahrrad
- •Swapfiets
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Urban Sports Club
Mitarbeiterrabatte
- •Corporate Benefits
Weiterbildungsangebote
- •Paid certifications
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens deeploi GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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