HR PROJECT plus
1st Level IT Support Mitarbeiter / User Help Desk(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Krefeld
HR
HR PROJECT plus2 Monate
IT-Support Helpdesk First Level Support(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
47798 Krefeld
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als IT-Support Helpdesk bist du der erste Ansprechpartner für Kundenanfragen und technische Probleme. Du bearbeitest Anfragen, dokumentierst Lösungen und unterstützt bei der Problemlösung im Second-Level-Support.
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Anforderungen
- •Technische Berufsausbildung oder vergleichbar
- •Gute Kenntnisse in PC/Serverhardware und Betriebssystemen
- •Erfahrung mit Hardware (Rechner, Notebook, Drucker)
- •Gute Tastatursicherheit und Geschwindigkeit
- •Bereitschaft zur Schichtarbeit
- •Fähigkeit zur kundenorientierten Problemlösung
- •Kommunikativ, gute sprachliche Ausdrucksweise
- •Angenehme Gesprächsführung
- •Technisches Knowhow und Verständnis von technischen Zusammenhängen
- •Strukturierte und analytische Arbeitsweise
- •Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- •Erfahrung aus dem First oder Second Level Support von Vorteil
- •Serviceorientiertes Handeln
- •Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkten
- •Bereitschaft zur betrieblichen Weiterbildung
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Fälle, Kundenanfragen und Probleme per Telefon oder Ticketsystem übernehmen
- •Anfragen, Problemstellungen und Störungsmeldungen bearbeiten
- •Lösungsmöglichkeiten bei technischen Störungen im Second-Level-Support unterstützen
- •User-Help-Desk betreuen
- •Kundenanfragen und Lösungen im Ticketsystem dokumentieren und priorisieren
Tools & Technologien
MS-Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens HR PROJECT plus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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