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IT Service Operations Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
50.000 - 60.000 / Jahr
Köln
RE
REWE1 Monat
IT Service Operations Specialist(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle entwickelst du Serviceprozesse für IT-Services und arbeitest an deren kontinuierlicher Verbesserung. Du bereitest Reports vor, unterstützt Servicemanager und trägst aktiv zur Optimierung der Operations-Services bei.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbar
- •Sehr gute Kenntnisse in ITIL, insbesondere Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Service Level Management
- •Gute Kenntnisse in der Ausarbeitung von Anforderungen
- •Methodenwissen und Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen
- •Erfahrung in agilen Methoden und Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
- •Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Schnelle Auffassungsgabe und hohes Abstraktionsvermögen
- •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Serviceprozesse für IT-Services entwickeln
- •Serviceprozesse kontinuierlich weiterentwickeln
- •Aussagekräftige Reports und Monitoringinstrumente bereitstellen
- •Servicemanager im Service Desk und Operation Services unterstützen
- •Anwendungen für Supportprozesse fachlich betreuen und weiterentwickeln
- •Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Services im Bereich Operations mitwirken
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Jahresurlaub
- •Geburtstagsfrei
Flexibles Arbeiten
- •Flexibler Arbeitsort
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsangebote
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Vergünstigungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Einfache Anfahrt ins Büro
Betriebliche Altersvorsorge
- •Gute Vorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- •Offene Unternehmenskultur
- •Vielfalt und Toleranz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens REWE erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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