Du unterstützt Kunden bei der Entwicklung von IT-Strategien und begleitest sie bei der Auswahl und Integration von ITSM-Tools. Außerdem optimierst du IT-Service-Prozesse und führst Schulungen durch, um das Wissen deiner Kunden zu erweitern.
Anforderungen
- •Fundierte praktische Erfahrung in ITSM-Beratung
- •Umfangreiches Know-how in ITIL® und weiteren Frameworks
- •Fähigkeit zur Kommunikation auf Augenhöhe mit Kunden
- •Ausgeprägte Fähigkeit zur Erkennung komplexer Zusammenhänge
- •Erfahrung in Workshops und Präsentationen vor Zielgruppen
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Deine Aufgaben
- •Kunden bei IT-Strategien unterstützen
- •ITSM-Tools auswählen und integrieren
- •IT-Service-Prozesse analysieren und optimieren
- •Veränderungsprozesse im Change Management begleiten
- •Kundenanforderungen verstehen und Lösungen entwickeln
- •Trainings und Workshops zu IT Service Management durchführen
- •Wissensaustausch mit Kolleg:innen pflegen
Deine Vorteile
Unbefristete Festanstellung
Maßgeschneiderte Entwicklungsmöglichkeiten
Attraktive Vergütung
Fixgehalt ohne variablen Anteil
Umfangreiches Mobilitätskonzept
30 Tage Urlaubsanspruch
Zusätzlicher freier Tag an Heiligabend
Zusätzlicher freier Tag an Silvester
Zugang zum SIMBA-Benefit-Portal
Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss
Langfristige Perspektive mit Karriereoptionen
Inspirierendes Umfeld mit außergewöhnlichen Menschen
Home-Office und deutschlandweite Reisetätigkeit
Original Beschreibung
## IT Service Management Berater (m/w/d)
###### Permanent employee, Full-time ·Hybrid,Remote, Bad Homburg
---
##### Gemeinsam machen wir den Unterschied
Wir suchen erfahrene Berater:innen, die mit Leidenschaft und Expertise Unternehmen dabei unterstützen, ihre IT\-Prozesse zukunftsfähig und effizient zu gestalten. Sie übernehmen Verantwortung in anspruchsvollen Consultingprojekten, treiben Innovationen voran, setzen neue Maßstäbe und schaffen echten Mehrwert – für unsere Kunden und deren Endkunden. Werden Sie Teil unseres Teams und nutzen Sie Ihre Erfahrung mit Frameworks wie ITIL®, Scrum oder PRINCE2®, um die Zukunft des IT Service Managements aktiv zu prägen. Bringen Sie Ihre Karriere auf das nächste Level und schreiben Sie Ihre Erfolgsgeschichte gemeinsam mit uns.
##### Das erwartet Sie bei uns
- **Unbefristete Festanstellung** und maßgeschneiderte Entwicklungsmöglichkeiten
- **Attraktive Vergütung**, Fixgehalt ohne variablen Anteil
- Ein umfangreiches **Mobilitätskonzept** (wie z.B. Dienstwagen oder BahnCard 100\)
- 30 Tage Urlaubsanspruch \- zusätzlich frei an Heiligabend und Silvester
- Zugang zum **SIMBA\-Benefit\-Portal** (unser Benefit Portal mit verschiedenen Vorteilen wie JobRad, Auto\-Abo, Elektronik\-Leasing, Mobilfunk, Festnetz, Gesundheit/Vorsorge, Rabatte u.v.m.)
- **betriebliche Altersvorsorge** mit 20% Arbeitgeberzuschuss
- Eine **langfristige Perspektive:** Mit attraktiven Karriereoptionen und Chancen auf Weiterbildung in zusätzlichen Themenfeldern finden Sie in uns einen verlässlichen Partner für Ihre Entwicklung. Haben Sie spannende Ideen oder wollen Ihr eigenes Projekt vorantreiben? Dann unterstützen wir Sie sehr gern!
- Ein **inspirierendes Umfeld** mit außergewöhnlichen Menschen und einer offenen Feedbackkultur.
- **Home\-Office** sowie deutschlandweite Reisetätigkeit zum Kunden
Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und gestalten gemeinsam mit Ihnen Lösungen, die perfekt zu Ihren individuellen Bedürfnissen passen.
##### Dafür stehen Sie jeden Morgen auf
- **Strategische Beratung:** Unterstützung unserer Kunden bei der Entwicklung von IT\-Strategien und Roadmaps, die ihre Geschäftsziele optimal unterstützen.
- **Tool\-Auswahl und Integration:** Beratung bei der Auswahl und Einführung von ITSM\-Tools, einschließlich Anforderungsmanagement, Tool\-Integration und Automatisierung.
- **Prozessdesign:** Analyse, Konzeption und Optimierung von IT\-Service\-Prozessen nach ITIL®\-Standards und anderen Best Practices.
- **Change Management:** Begleitung von Veränderungsprozessen, um sicherzustellen, dass neue ITSM\-Lösungen erfolgreich implementiert und angenommen werden.
- **Kundenbetreuung:** Enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, um deren Anforderungen zu verstehen und optimale Lösungen zu entwickeln.
- **Schulung und Coaching:** Durchführung von Trainings und Workshops zu IT Service Management\-Themen, um das Wissen und die Fähigkeiten unserer Kunden zu erweitern.
- **Wissensaustausch:** Dabei erweitern Sie auch stets Ihren eigenen Horizont und treten mit Ihren Kolleg:innen in einen aktiven Wissensaustausch.
##### Darauf freuen wir uns bei Ihnen
- **Berufserfahrung:** Fundierte praktische Erfahrung in der ITSM\-Beratung oder einer vergleichbaren Rolle, mit umfassendem Wissen in der Analyse, Optimierung und Implementierung von IT\-Service\-Prozessen sowie der Leitung komplexer Projekte.
- **Fachkenntnisse:** Umfangreiches Know\-how in ITIL®, ergänzt durch Kenntnisse in weiteren Frameworks wie Scrum, PRINCE2®, DevOps, etc.; Zertifizierungen sind von Vorteil.
- **Kundenorientierung:** Fähigkeit, auf Augenhöhe mit Kunden zu kommunizieren, Bedürfnisse zu erkennen und zielgerichtet Lösungen zu entwickeln.
- **Analytisches Denken:** Ausgeprägte Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge zu erkennen und innovative, pragmatische Lösungen zu entwickeln.
- **Moderations\- und Präsentationsfähigkeiten:** Erfahrung in der Durchführung von Workshops, Trainings und Präsentationen vor unterschiedlichen Zielgruppen – von operativen Teams bis hin zum C\-Level\-Management.
- **Sprachkenntnisse und Reisebereitschaft:** Sehr gute Deutsch\- und Englischkenntnisse sowie Reisebereitschaft und Flexibilität für Projekteinsätze – denn Sie beraten deutschlandweit internationale Teams und Organisationen.