REWE
IT Operations Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Köln
TO
toom Baumarkt1 Monat
IT Operations Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
50.000 - 60.000 / Jahr
51149 Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du maßgeblich an der Entwicklung und Verbesserung von IT-Serviceprozessen beteiligt. Du sorgst dafür, dass die Services reibungslos laufen, indem du Reports bereitstellst und die Servicemanager unterstützt.
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Anforderungen
- •Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder vergleichbare Berufsausbildung
- •Sehr gute Kenntnisse in ITIL, insbesondere Incident Management, Problem Management, Service Request Management, Service Level Management
- •Gute Kenntnisse in der Ausarbeitung von Anforderungen
- •Methodenwissen und Erfahrung in der Gestaltung von Prozessen
- •Erfahrung in agilen Methoden und Zusammenarbeit in crossfunktionalen Teams
- •Hohe analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
- •Schnelle Auffassungsgabe und hohes Abstraktionsvermögen
- •Ausgeprägtes Verständnis für die Bedürfnisse der Kunden
- •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Serviceprozesse für IT-Services entwickeln
- •Serviceprozesse kontinuierlich weiterentwickeln, um Incidents zu reduzieren und Serviceangebote zu verbessern
- •Aussagekräftige Reports und Monitoringinstrumente bereitstellen, um Feedback über Services und Prozesse zu erhalten
- •Servicemanager im Service Desk und Operation Services bei übergeordneten Themen unterstützen
- •Incident- und Problemmanagement unterstützen
- •Anwendungen für die Supportprozesse fachlich betreuen und weiterentwickeln
- •Aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung der Services im Bereich Operations mitwirken
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Jahresurlaub
- •Geburtstagsfrei
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Weiterbildungsangebote
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Vergünstigungen
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Einfache Anfahrt ins Büro
Sonstige Vorteile
- •Deine Pause
Betriebliche Altersvorsorge
- •Gute Vorsorge
Lockere Unternehmenskultur
- •Unsere Unternehmenskultur
- •Vielfalt und Toleranz
Flexibles Arbeiten
- •Flexibler Arbeitsort
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens toom Baumarkt erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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