Grothe IT-Service GmbH
IT - Administrator 2nd-Level(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Neuwied
DE
DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG8 Tage
IT-Mitarbeiter im 2nd Level Support(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
AI/ML Job
Keine Angabe
Koblenz
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Anfragen im 2nd Level Support. Du bearbeitest Support-Tickets, erstellst Wissensartikel und arbeitest eng mit anderen Teams zusammen, um die Effizienz und Qualität des Supports zu steigern.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Einschlägige Berufserfahrung in der Diagnose und Behebung von Hardwareproblemen
- •Vertrautheit mit Ticketsystemen und IT-Service-Management-Tools
- •Teamfähigkeit, analytische Problemlösungsfähigkeiten und kundenorientierter Denkansatz
- •Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Support-Anfragen aus dem 1st Level Support telefonisch und schriftlich bearbeiten
- •Hardware-Support-Tickets verwalten und priorisieren
- •Genauigkeit der Dokumentation von Schritten und Lösungen sicherstellen
- •Wissensbasis-Artikel zur Lösung häufiger Hardwareprobleme erstellen
- •Kunden und Kundinnen bei technischen Fragestellungen unterstützen
- •Hohe Zufriedenheit durch schnelle und kompetente Hilfe gewährleisten
- •Eng mit anderen Teams zusammenarbeiten, um komplexe Probleme zu lösen
- •Qualität der Hardware-Support-Dienstleistungen kontinuierlich verbessern
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Mitarbeiterrabatte
- •Attraktive Rabatte für Mitarbeitende
Firmenfahrrad
- •Job-Bike-Leasing
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Bezuschussung der Fitnessstudio-Mitgliedschaft
Weiterbildungsangebote
- •Diverse Trainingsangebote
- •Individuell gewählte Fortbildungen
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsweise
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens DE65 CompuGroup Medical Deutschland AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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