BA
Baader Bank AG
17 Tage

Incident & Problem Manager(m/w/x)

Teilzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München

In dieser Rolle übernimmst du die operative Steuerung des Incident- und Problemmanagements, verbesserst Prozesse nachhaltig und agierst als Schnittstelle zwischen IT-Betrieb, Fachbereichen und Dienstleistern.

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Anforderungen

  • Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft mit Schwerpunkt Finanzen oder vergleichbar
  • Erfahrung in der IT, idealerweise bei einer Bank oder Finanzdienstleister
  • Sehr gutes Verständnis von IT-Betriebsprozessen
  • Erfahrung im ITSM und Steuerung von Dienstleistern
  • Erfahrung im Major Incident Management und Problem Management von Vorteil
  • Strukturierte Arbeitsweise und schnelle Auffassungsgabe
  • Analytische Fähigkeiten sowie Team- und Kommunikationsfähigkeit
  • Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

ca. 1 – 4 Jahre

Deine Aufgaben

  • Incident-Management-Prozess unterstützen
  • Major Incidents steuern und koordinieren
  • Schnelle Wiederherstellungen sicherstellen
  • Lagebilder und Status-Updates erstellen
  • Strukturierte Kommunikation aufbauen und pflegen
  • End-to-End-Steuerung des Problem-Management-Prozesses übernehmen
  • Root-Cause-Analysen moderieren und qualitätssichern
  • Wiederkehrende Störungen identifizieren und Maßnahmen ableiten
  • Problem-Tickets und Maßnahmenpläne steuern und nachverfolgen
  • Eng mit Change-, Release-, Capacity-, Continuity- und IT-Security-Teams zusammenarbeiten
  • Bankaufsichtliche Anforderungen im Prozess berücksichtigen
  • Audits und Prüfungen unterstützen und dokumentieren
  • Kontrollen und Reporting- sowie Eskalationswege definieren und weiterentwickeln

Sprachen

Deutschfließend

Englischverhandlungssicher

Deine Vorteile

Flexibles Arbeiten

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Möglichkeit zur Arbeit im Home-Office

Betriebliche Altersvorsorge

  • Finanzielle Zuschüsse zur Betrieblichen Altersvorsorge

Mentoring & Coaching

  • Umfassende Einarbeitung

Lockere Unternehmenskultur

  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Kollegiales Team
  • Flache Hierarchien

Workation & Sabbatical

  • Möglichkeit für ein Sabbatical

Mehr Urlaubstage

  • 30 Tage Urlaub pro Jahr

Parkplatz & Pendelvorteile

  • Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln
  • Mitarbeiterparkplätze

Öffi Tickets

  • Bezuschussung des Deutschland-Tickets

Weiterbildungsangebote

  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Fortwährende Investition in die Fort- und Weiterbildung

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

  • Bezuschusstes Betriebsrestaurant

Gesundheits- & Fitnessangebote

  • Gesundheitsförderung

Kinderbetreuung

  • Ferienbetreuung von Mitarbeiterkindern

Familienfreundlichkeit

  • Mitarbeiterunterstützung in allen Lebenslagen

Team Events & Ausflüge

  • Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Startup-Atmosphäre

  • Kurze Entscheidungswege
  • Innovative Technologien
  • Agile Methoden

Sinnstiftende Arbeit

  • Echten Handlungs- und Gestaltungsspielraum

Modernes Büro

  • Moderne Büroräume
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    Leverkusen, Schönefeld, Pullach im Isartal