Van der Valk Deutschland
Guest Relation Manager:in(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Linstow
FI
Five E Group26 Tage
Guest Relation Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
17213 Göhren-Lebbin, Tannenweg 1
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Gästeanfragen und -wünsche, kümmerst dich um die VIP-Betreuung und arbeitest an Projekten zur Verbesserung der Gästezufriedenheit. Dein Alltag umfasst die Unterstützung des Front Office-Teams sowie die Kommunikation mit allen Abteilungen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
- •Mehrjährige Berufserfahrung in Guest Relation, Concierge oder Empfang
- •Sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- •Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Protel, und MS Office
- •Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
- •Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
- •Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Für den gesamten Bereich Guest Relation verantwortlich sein
- •Das Front Office Team unterstützen
- •Ansprechpartner:in für nationale und internationale Gäste sowie deren Anfragen und Wünsche vor und während des Aufenthalts sein
- •Gästewünsche organisieren und kompetent umsetzen
- •VIP-Betreuung, Treatments und Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt verantworten
- •An Projekten mitarbeiten, um die Gästezufriedenheit zu verbessern
- •Gäste selbstständig über F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuelle Angebote informieren
- •Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten aktualisieren
- •Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und der Direktion pflegen
- •Im Bedarfsfall den Empfang oder die Reservierung unterstützen
- •Neue Mitarbeiter:innen, Auszubildende oder Praktikanten im Verantwortungsbereich einarbeiten und trainieren
Tools & Technologien
ProtelMS Office
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Sonstige Zulagen
- •Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge
Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten
- •Mitarbeiterkantine
Sonstige Vorteile
- •Möblierte Personalunterkünfte
Mitarbeiterrabatte
- •30% Rabatt in gastronomischen Outlets
- •Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten
Weiterbildungsangebote
- •Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- •Berücksichtigung der Work-Life Balance
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Shuttle Service 2-mal pro Woche
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Five E Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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