Guest Relation Manager(m/w/x)

Vollzeit/Teilzeit

Berufserfahren

Keine Angabe

Göhren-Lebbin

Nejo KI-Zusammenfassung

In dieser Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für Gästeanfragen und -wünsche, kümmerst dich um die VIP-Betreuung und arbeitest an Projekten zur Verbesserung der Gästezufriedenheit. Dein Alltag umfasst die Unterstützung des Front Office-Teams sowie die Kommunikation mit allen Abteilungen.

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Anforderungen

•Abgeschlossene Berufsausbildung in der gehobenen Hotellerie
•Mehrjährige Berufserfahrung in Guest Relation, Concierge oder Empfang
•Sehr gute Deutschkenntnisse und mindestens gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
•Sicherer Umgang mit Hotelsoftware, idealerweise Protel, und MS Office
•Teamfähigkeit und Eigenverantwortung
•Empathie, positive Ausstrahlung und hohe Einsatzbereitschaft
•Gepflegtes Erscheinungsbild und sicheres Auftreten

Abgeschlossene Berufsausbildung

Berufserfahrung

2–5 Jahre

Deine Aufgaben

•Für den gesamten Bereich Guest Relation verantwortlich sein
•Das Front Office Team unterstützen
•Ansprechpartner:in für nationale und internationale Gäste sowie deren Anfragen und Wünsche vor und während des Aufenthalts sein
•Gästewünsche organisieren und kompetent umsetzen
•VIP-Betreuung, Treatments und Gästekommunikation vor, während und nach dem Aufenthalt verantworten
•An Projekten mitarbeiten, um die Gästezufriedenheit zu verbessern
•Gäste selbstständig über F&B Outlets, Öffnungszeiten und aktuelle Angebote informieren
•Gästeprofile hinsichtlich Präferenzen und Besonderheiten aktualisieren
•Übergreifende Kommunikation und Zusammenarbeit mit allen Abteilungen und der Direktion pflegen
•Im Bedarfsfall den Empfang oder die Reservierung unterstützen
•Neue Mitarbeiter:innen, Auszubildende oder Praktikanten im Verantwortungsbereich einarbeiten und trainieren

Tools & Technologien

ProtelMS Office

Sprachen

Deutsch – fließend

Englisch – verhandlungssicher

Deine Vorteile

Sonstige Zulagen

•Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschläge

Gratis oder Vergünstigte Mahlzeiten

•Mitarbeiterkantine

Sonstige Vorteile

•Möblierte Personalunterkünfte

Mitarbeiterrabatte

•30% Rabatt in gastronomischen Outlets
•Vergünstigte Übernachtungsmöglichkeiten

Weiterbildungsangebote

•Aktive und digitale Fortbildungsmöglichkeiten

Flexibles Arbeiten

•Berücksichtigung der Work-Life Balance

Parkplatz & Pendelvorteile

•Shuttle Service 2-mal pro Woche

Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Five E Group erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.

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