Primestar Hospitality GmbH
Hotel Manager(m/w/x)
Vollzeit
Keine Angabe
Berlin
PR
Primestar Hospitality GmbH29 Tage
Guest Experience Manager(m/w/x)
Vollzeit/Teilzeit
Senior
Keine Angabe
10623 Berlin, Knesebeckstraße 80
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle sorgst du dafür, dass Gäste während ihrer gesamten Reise ein herausragendes Erlebnis haben. Du koordinierst individuelle Wünsche, analysierst Feedback und entwickelst Konzepte zur Verbesserung der Servicequalität, während du das Team unterstützt und eine positive Atmosphäre schaffst.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Hospitality, Tourismus oder vergleichbar
- •Mehrjährige Berufserfahrung im Gästemanagement
- •Motivierte Gast- und Ratgeber:in mit Liebe zum Beruf
- •Ausgeprägte Serviceorientierung und Empathie
- •Hervorragende Kommunikations- und Konfliktlösungsfähigkeiten
- •Erfahrung am Front- bzw. Back-Office
- •Kompetentes und ansprechendes Auftreten mit einer einnehmenden Persönlichkeit
- •Deutsch (mind. C1-Niveau) und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 4 – 6 Jahre
Deine Aufgaben
- •Exzellentes Gästeerlebnis während der gesamten Customer Journey sicherstellen
- •Persönliche Begrüßung und Betreuung vor Ort durchführen
- •Sonderwünsche, VIP-Betreuung und personalisierten Service koordinieren
- •Ansprechpartner für besondere Anliegen, Beschwerden und Feedback sein
- •Gästefeedback analysieren
- •Konzepte zur Verbesserung der Servicequalität entwickeln
- •Definierte Service-Standards überwachen und einhalten
- •Positive Teamkultur und reibungslose Abläufe sicherstellen
- •Bei Events, Aktionen und besonderen Veranstaltungen unterstützen
- •Neue Teammitglieder bei ihrer Einarbeitung begleiten und kontinuierlich coachen
- •Dienst- und Urlaubspläne erstellen und Arbeitszeiterfassung überwachen
- •Transparenten Informationsfluss und gutes Miteinander aller Abteilungen fördern
- •Als Vorbild für das Team eine herzliche, professionelle Atmosphäre garantieren
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Dienstplangestaltung
Sonstige Vorteile
- •Kostenfreie Bereitstellung und Reinigung der Berufsbekleidung
Mitarbeiterrabatte
- •Weltweite Übernachtungsmöglichkeiten zu attraktiven Mitarbeiterraten
- •Exklusive Rabatte in allen Hotels der Primestar Group
- •Attraktive Vergünstigungen über die Corporate Benefits Plattform
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Jährliches Gesundheitsbudget von 600 €
Sonstige Zulagen
- •150 € Erholungsbeihilfe nach sechs Monaten
- •200 € Internetpauschale pro Jahr
- •Fahrtkostenzuschuss von 50 €
- •Weihnachtsgeld nach bestandener Probezeit
Boni & Prämien
- •Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie von 600 €
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Primestar Hospitality GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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