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Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
München, Berlin, Leipzig, Stuttgart, Hannover, Aachen, Hamburg, Köl...
CA
Carglass GER 111 Tage
Expert IT-Service Management(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle dreht sich alles um die Optimierung von IT-Service-Prozessen. Du implementierst ITIL-gestützte Methoden, verwaltest Bestellungen und Rechnungen und sorgst für die Qualität der Service-Daten. Dein Beitrag ist entscheidend für die Effizienz und Compliance im Unternehmen.
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Anforderungen
- •Verlässlichkeit
- •Wertschätzung von Vielfalt
- •Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder vergleichbare Qualifikation
- •Mehrjährige Praxis im IT-Service- & Prozessmanagement nach ITIL 4
- •Routinen mit ServiceNow und/oder Jira
- •Erfahrung in Budgetierung/Controlling und KPI-Reporting
- •Analytische Stärke und strukturierte Arbeitsweise
Bachelor-Abschluss
ODER
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •ITIL-gestütztes Service Management führen und optimieren
- •Serviceprozesse im ITSM-Tool implementieren und dokumentieren
- •Bestellungen und Rechnungen bearbeiten
- •Korrekte Budgetzuordnung sicherstellen
- •Abweichungen an das Controlling melden
- •Service Requests definieren und im System verfolgen
- •KPI- und Kostenreports erstellen
- •Im Vendor- und Contract-Management unterstützen
- •Services modellieren und Datenqualität prüfen
- •Servicebasierte Invoicing-Logik steuern
- •Prozessdokumentationen aktuell halten
- •Audits unterstützen und Lean-Verbesserungen vorantreiben
Tools & Technologien
ServiceNowJira
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Modernes Büro
- •Modernes Arbeitsumfeld
Mentoring & Coaching
- •Einarbeitungsplan mit Pat\*innenprogramm
Weiterbildungsangebote
- •Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
Flexibles Arbeiten
- •Home Office
- •Flexible Arbeitszeiten
Workation & Sabbatical
- •Sabbatical
Mehr Urlaubstage
- •30 Tage Urlaub
- •anlassbezogener Sonderurlaub
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Vielzahl an Sport- und Gesundheitsmaßnahmen
- •subventionierte Krankenzusatzversicherung
Sicherer Arbeitsplatz
- •sicherer Arbeitsplatz
Betriebliche Altersvorsorge
- •vermögenswirksame Leistungen
- •betriebliche Altersvorsorge
Sonstige Vorteile
- •Notfallfond
- •Spirit of Belron
Gemeinnützige Ausrichtung
- •Stiftung „Giving Back“
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Carglass GER 1 erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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