Malvern Panalytical GmbH
Customer Service Coordinator - Einsatzleitung(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
München
DA
Daiichi Sankyo Europe2 Monate
Expert Customer Service Europe(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
München
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du für das umfassende Management des Kundenservice verantwortlich. Du bearbeitest Anfragen von Großhändlern, Apotheken und Krankenhäusern und sorgst dafür, dass alle Prozesse reibungslos ablaufen und die Kundenzufriedenheit gewährleistet ist.
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Anforderungen
- •Mindestens 5 Jahre praktische Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Supply Chain in der pharmazeutischen Industrie oder Konsumgüterindustrie
- •Operative Erfahrung mit einem ERP-System (SAP von Vorteil)
- •Erfahrung mit Backoffice Prozessen im internationalen Pharma-Logistik-Kontext von Vorteil
- •Herausragende Fähigkeiten im Bereich Kundenservice
- •Kunden- und problemlösungsorientierte Mentalität
- •Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben rechtzeitig und effizient zu erledigen
- •Teamplayer mit ausgeprägten zwischenmenschlichen und kommunikativen Fähigkeiten
- •Kenntnisse und Erfahrungen mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
- •Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Englisch und Deutsch sind erforderlich (weitere europäische Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil)
Keine Angabe
Berufserfahrung
5 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kundenservice vollständig managen
- •Tagesverkäufe an Großhändler, Krankenhäuser und Apotheken durchführen
- •Telefonischen Kundenkontakt pflegen
- •Servicelevel und KPIs sicherstellen
- •Mit verschiedenen Abteilungen zusammenarbeiten
- •Auftrags- und Reklamationsmanagement durchführen
- •Mit Logistikpartnern (3PL/4PL) kooperieren
- •Retourenmanagement inklusive Gutschrifts- und Lastschriftanzeigen übernehmen
- •Mündliche und schriftliche Korrespondenz auf Englisch und Deutsch führen
- •Eingehende Kundenanfragen bearbeiten
- •Stammdaten in SAP S/4 Hana verwalten
- •Regelungen der Branche und des Landes einhalten
- •Kundenzufriedenheit sicherstellen
- •Anfragen und Prozesse gemäß GDP und GxP Richtlinien bearbeiten
- •Professionelle Schnittstelle zwischen internen Kollegen und Interessensvertretern schaffen
- •Eng mit internen Abteilungen zusammenarbeiten
Tools & Technologien
ERP-SystemSAPMicrosoft Office
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Daiichi Sankyo Europe erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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