Navan
Enterprise Customer Success Manager - DACH(m/w/x)
Vollzeit
Senior
Keine Angabe
Berlin
DE
Destination Solutions2 Monate
Director Customer Success & Experience(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Berlin
Nejo KI-Zusammenfassung
As the Director of Customer Success & Experience, you will lead a dynamic team to enhance customer satisfaction and drive value at every stage of the customer journey, ensuring a seamless experience with digital solutions.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Proven leadership experience in Customer Experience, Customer Success, or Consulting
- •Strong strategic thinking and operational excellence
- •Experience building and scaling CX or CS functions
- •Solid understanding of data-driven experience management
- •Background in travel or hospitality industry
- •Excellent communication and influencing skills
- •Fluency in English and German
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Lead and develop a cross-functional team
- •Shape the customer-centric strategy
- •Optimize customer touchpoints
- •Translate customer insights into business improvements
- •Define and execute the customer experience strategy
- •Establish and monitor key CX and CS metrics
- •Build strong relationships with strategic customers and partners
- •Collaborate with Product, Tech, Marketing, and Sales for improvements
- •Oversee onboarding and support operations
- •Drive a Voice-of-Customer program
- •Represent the customer perspective in strategic discussions
- •Foster a culture of customer empathy and service excellence
Sprachen
Englisch – verhandlungssicher
Deutsch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Destination Solutions erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?