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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Leverkusen
EN
envelio2 Monate
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
Remote
Berufserfahren
Green Job
Keine Angabe
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle als Customer Success Manager:in begleitest du deine Kund:innen über die gesamte Customer Journey hinweg. Du sorgst dafür, dass sie das volle Potenzial der Lösungen ausschöpfen, indem du alle notwendigen Maßnahmen koordinierst und kontinuierlich die Zufriedenheit sowie die Nutzung analysierst.
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Anforderungen
- •Abschluss in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
- •Kenntnisse in Planung und Betrieb elektrischer Netze oder Integration elektrischer Anlagen
- •Berufliche Erfahrung mit direktem Kundenkontakt
- •Erfahrung im technischen Consulting, Customer Success Management, Key Account Management oder verwandten Feldern im B2B-Kontext
- •Kommunikationsstärke mit sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen (C2 Niveau)
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Die Customer Journey deiner Kund:innen gestalten und verantworten
- •Erste Ansprechperson für deine Accounts sein
- •Alle Maßnahmen für eine erfolgreiche Zusammenarbeit koordinieren
- •Onboarding, Produktsupport und strategische Touchpoints betreuen
- •Eng mit den Projektteams Project Delivery und Expert Services zusammenarbeiten
- •Projektstatus im Blick behalten und aktive Betreuung nach Abschluss übernehmen
- •Formate zur Unterstützung des Kundenerfolgs vorbereiten und durchführen
- •Standard-Trainings und Q&A-Formate anbieten
- •Individuelle Check-ins und Business Reviews durchführen
- •Kundenzufriedenheit und Produktnutzung kontinuierlich analysieren
- •Risiken oder Chancen frühzeitig erkennen und Maßnahmen zur Verbesserung initiieren
- •Methoden, Playbooks und Customer Journey-Vorlagen weiterentwickeln
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexibler Arbeitsort
- •Option zum mobilen Arbeiten
Mentale Gesundheitsförderung
- •Unterstützung deiner Gesundheit
Sonstige Vorteile
- •Flexible Nutzung eines monatlichen Mobilitätsbudgets
Mentoring & Coaching
- •Zeit und Budget für individuelles Wachstum
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Company und Team Events
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens envelio erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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