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Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Leverkusen
OM
Omikron Systemhaus1 Monat
Customer Success Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Köln
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du komplexe IT-Projekte und übernimmst zunehmend eigenverantwortlich die Projektleitung. Du bist der Ansprechpartner im 3rd Level Support und sorgst für eine umfassende Dokumentation, während du maßgeschneiderte Lösungen für die Kunden entwickelst.
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Anforderungen
- •Studium im IT- oder Business-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- •Kenntnisse in Projektmanagement, Kanban, Scrum und Wasserfall-Modell
- •2-4 Jahre Berufserfahrung im IT-Umfeld
- •Vertiefte IT-Kenntnisse in Windows-Client- und Serverbetriebssystemen
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Gute Analyse- und Problemlösefähigkeiten
- •Überblick in Stresssituationen und hohe Arbeitsqualität
- •Eigeninitiative und selbständiger Arbeitsstil
Bachelor-Abschluss
Berufserfahrung
2–4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Komplexe IT-Projekte unterstützen
- •Softwareimplementierungsprozesse installieren und einbetten
- •Eigenverantwortlich Projekte und Projektleitungs- sowie Stakeholder-Management übernehmen
- •3rd Level Kundensupport via Multi-Channel bereitstellen
- •Gründliche Dokumentation aller Prozesse im Ticketsystem sicherstellen
- •Betriebsprobleme in einer Sandbox/Testumgebung nachstellen und analysieren
- •Maßgeschneiderte Lösungen für Kunden liefern
- •Einweisungen und Schulungen zu Online-Banking-Software durchführen
- •Kunden bei individuellen Anforderungen unterstützen
- •Technisches Verständnis und serviceorientiertes Handeln einbringen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
Mentoring & Coaching
- •Strukturiertes Onboarding
- •Persönliches Mentoring
Weiterbildungsangebote
- •Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
Lockere Unternehmenskultur
- •Flache Hierarchien
- •Echte Zusammenarbeit
Team Events & Ausflüge
- •Regelmäßige Team- und Firmenevents
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Firmenfahrrad
- •Bike-Leasing
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Omikron Systemhaus erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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