Boost inc
Customer Care Specialist(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Zürich
GR
Graphax AG3 Tage
Customer Service Specialist - Backoffice(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
8957 Spreitenbach, Pfadackerstrasse 10
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle begleitest du Kund:innen professionell durch den gesamten Auftragsprozess. Du verantwortest das Vertragsmanagement sowie die Abrechnungen und sicherst so eine hohe Servicequalität.
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Anforderungen
- •Kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- •Berufserfahrung im Kundendienst, Verkaufsinnendienst oder Administration
- •Erfahrung in der Auftrags-, Vertrags- oder Abwicklungsadministration
- •Verständnis für End-to-End-Prozesse und Datenqualität
- •Sicherer Umgang mit MS-Office, Excel und Outlook
- •Erfahrung mit ERP- und CRM-Systemen
- •Affinität zu digitalen Prozessen und Lernbereitschaft
- •Offener Kommunikationsstil und hohe Kundenorientierung
- •Selbstständigkeit, Zielorientierung und analytisches Denken
- •Muttersprache Deutsch, gute Englischkenntnisse, Französisch vorteilhaft
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
3–5 Jahre
Deine Aufgaben
- •End-to-End-Auftragsabwicklung verantworten
- •Bestellungen auf Vollständigkeit und Korrektheit prüfen
- •Kundenlieferungen, Rücknahmen und Standortverschiebungen koordinieren
- •Transparent mit Kund:innen und internen Stellen kommunizieren
- •Kunden- und Auftragsdaten in Systemen pflegen
- •Gesamtes Vertrags- und Abrechnungsmanagement leiten
- •Kunden- und Serviceverträge verwalten
- •Miet- und Servicepauschalen sowie Zählerstände abrechnen
- •Administrative Aufgaben der Auftragsabwicklung unterstützen
- •Kund:innen entlang der Customer Journey betreuen
- •Bedarfsorientierten Kundenkontakt bei der Auftragsabwicklung pflegen
- •Auftragsbezogene Supportanfragen bearbeiten
- •Produkt- und Dienstleistungsanfragen fachlich beantworten
- •Abweichungen und Probleme stufengerecht eskalieren
- •Serviceziele und Qualitätsstandards aktiv mitgestalten
Tools & Technologien
MS-OfficeExcelOutlookERPCRMMicrosoft DynamicsNavision
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Vielseitige Rolle mit Gestaltungsspielraum
Modernes Büro
- •Moderne Arbeitsumgebung
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitsmodelle
Attraktive Vergütung
- •Attraktive Anstellungsbedingungen
Weiterbildungsangebote
- •Weiterbildungsmöglichkeiten
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Standort mit guter Verkehrsanbindung
Lockere Unternehmenskultur
- •Kollegiales Arbeitsumfeld
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Graphax AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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