SOCCO Xperts GmbH
Mitarbeiter Customer Service(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
Esslingen am Neckar
TE
Techtronic Industries ELC GmbH1 Monat
Customer Service Manager(m/w/x)
Vollzeit
Berufserfahren
Keine Angabe
71364 Winnenden
Nejo KI-Zusammenfassung
As a Customer Service Manager, you will lead a dynamic team focused on optimizing order-to-cash operations and enhancing service quality. Your role involves monitoring performance metrics, resolving escalated issues, and coordinating with various stakeholders to ensure seamless supply chain operations.
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Anforderungen
- •Experience in customer service operations within manufacturing or B2B environments
- •Ability to lead, develop, and motivate teams
- •Knowledge of order-to-cash processes, logistics flows, and claims management
- •Proficiency in SAP (SD module preferred) and CRM systems (Salesforce Service Cloud desirable)
- •Good command of German and English; additional European languages are an advantage
- •Willingness to travel as required by business needs
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Lead the Customer Service team
- •Ensure efficient order-to-cash operations
- •Resolve claims in a timely manner
- •Maintain high service standards
- •Monitor KPIs and drive improvement initiatives
- •Enhance service quality and process efficiency
- •Standardize systems and processes using SAP and Salesforce Service Cloud
- •Act as a liaison between headquarters, SBUs, logistics teams, and external customers
- •Support Supply Chain projects through cross-functional coordination
- •Manage escalated cases with root cause analysis and corrective actions
- •Oversee return management across European logistics centers
Tools & Technologien
SAPSalesforce Service Cloud
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Techtronic Industries ELC GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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