iwoca
Customer Success Advisor - German speaking(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
30.000 - 38.000 / Jahr
Berlin, Frankfurt am Main
SC
Scalable GmbH12 Tage
Customer Service Associate - Account Services German Speaking(m/w/x)
Befristeter Vertrag
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
10405 Berlin, Saarbrücker Straße 37A
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle im Kundenservice beantwortest du Anfragen zu der App und dem Zahlungsverkehr, während du eigenständig Lösungen findest und aktiv zur Verbesserung des Services beiträgst. Kein Tag ist wie der andere, da du ständig neue Themen entdeckst und dich weiterbildest.
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Anforderungen
- •Erfahrung im Kundenkontakt
- •Kundenorientierung und Teamfähigkeit
- •positive Kommunikation und lösungsorientiertes Denken
- •sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) und gute Englischkenntnisse (mind. B2)
Keine Angabe
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Anfragen der Kundschaft zu App und Depotführung per Telefon und E-Mail beantworten
- •Anfragen eigenständig bearbeiten und Lösungen finden
- •Bei Bedarf mit anderen Fachbereichen abstimmen oder Anfragen an Tier 2 Support weiterleiten
- •Verbesserungspotentiale erkennen und proaktiv zur Serviceverbesserung beitragen
- •Sich in neue Themen einarbeiten und über Produkte weiterbilden
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Weiterbildungsangebote
- •Interne Knowledge Sharing Sessions
- •Interne Career Development Trainings
Sonstige Zulagen
- •Persönliches Bildungsbudget
Mehr Urlaubstage
- •Flexibles Urlaubstage-Modell
Workation & Sabbatical
- •Möglichkeit im Ausland zu arbeiten
Attraktive Vergütung
- •Attraktives Vergütungspaket
Betriebliche Altersvorsorge
- •Betriebliche Altersvorsorge
Öffi Tickets
- •Monatlicher Beitrag zum Deutschland Ticket
Sonstige Vorteile
- •Kostenlose Subscription für PRIME+ Broker
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •Flexibel und vergünstigt sporteln mit Urban Sports Club
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Scalable GmbH erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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