Information Factory
Supporter:in, Helpdesk Agent(m/w/x)
Teilzeit
mit Homeoffice
Junior
Keine Angabe
Zürich
LE
Lemonfrog AG19 Stunden
Customer-Relationship-Manager:in(m/w/x)
Teilzeit
Remote
Berufserfahren
AI/ML Job
20.000 - 30.000 / Jahr
Zürich
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle bist du die erste Ansprechperson für Kund:innen und sorgst für einen reibungslosen Support. Du beantwortest Anfragen, priorisierst diese und arbeitest eng mit dem Team zusammen, um die Serviceprozesse kontinuierlich zu verbessern.
Lass KI die perfekten Jobs für dich finden!
Lade deinen CV hoch und die Nejo-KI findet passende Stellenangebote für dich.
Anforderungen
- •Erfahrung im Kundenservice oder Support
- •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- •Technikaffinität und Lernbereitschaft
- •Organisierte und selbstständige Arbeitsweise
- •Teamfähigkeit und Hilfsbereitschaft
Pflichtschulabschluss
ODER
Laufendes Studium
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Erste Ansprechperson für Kund:innen in Deutschland und Österreich sein
- •Anfragen hauptsächlich per E-Mail und Chat beantworten
- •Situativ vordefinierte Antworten anpassen
- •Individuelle, lösungsorientierte Rückmeldungen formulieren
- •Anfragen sorgfältig priorisieren
- •Effiziente Bearbeitung im Tagesgeschäft sicherstellen
- •Anfragen im Ticketsystem HelpScout dokumentieren
- •Komplexe Fälle an den 2nd Level Support weiterleiten
- •Technische Probleme an das technische Team melden
- •Nutzer-Verifizierungen gemäß internen Richtlinien prüfen
- •Auffällige Nachrichten analysieren und Nutzungsbedingungen sicherstellen
- •Interne Supportressourcen wie Hilfeartikel und FAQ-Inhalte pflegen
- •Präzise Antwortvorlagen für das Supportteam erstellen
- •Regelmäßige Abstimmungen mit Kolleg:innen durchführen
- •Aktiv zur Optimierung der Helpcenter-Inhalte beitragen
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Lemonfrog AG erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
Ähnliche Jobs direkt in deine Inbox?
Noch nicht perfekt?