Hewlett Packard Enterprise
Account Support Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Wien
HE
Hewlett Packard Enterprise13 Tage
Account Support Manager(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Wien
Nejo KI-Zusammenfassung
As an Account Support Manager, you will foster strong customer relationships and ensure satisfaction while managing projects and coordinating with various teams. Your role involves monitoring service levels and driving improvements to deliver top-notch service.
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Anforderungen
- •University degree (Bachelor's or Master's) with technical or business focus
- •Experience in technical account management: planning, problem solving, innovation, analysis, negotiation, and communication
- •Technical understanding and great interest in IT technologies
- •Enjoyment of problem solving and facing new challenges
- •Knowledge of relevant ITIL standards (minimum requirement 'ITIL Foundation' Certificate)
- •High ability to work in a team
- •Confident and competent appearance
- •Presenting skills to represent HPE to customers
- •Project management skills
- •Willingness to participate in 365x7x24 Duty rota
- •Excellent communication skills in German and English: oral and written
- •Accountability, Active Learning, Active Listening, Business Growth, Change Management, Creativity, Critical Thinking, Customer Centric Solutions, Empathy, Growth Mindset
Abgeschlossene Berufsausbildung
ODER
Bachelor-Abschluss
ODER
Master-Abschluss
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Build and maintain close customer relationships
- •Ensure high levels of customer satisfaction
- •Manage projects as the primary contact for the customer's IT management
- •Support service onboarding, transitions, and changes
- •Proactively manage service delivery
- •Coordinate internal support, technical, and delivery teams
- •Ensure structured incident, problem, and escalation control
- •Collaborate closely with account management, sales, and technical teams
- •Monitor service levels (SLAs/KPIs) and identify risks or deviations early
- •Conduct regular service reviews with customers
- •Analyze service performance and recommend improvement measures
- •Communicate actively about planned changes, maintenance, and optimizations
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Englisch – verhandlungssicher
Deine Vorteile
Familienfreundlichkeit
- •Work-life balance
Flexibles Arbeiten
- •Flexible working time
- •Hybrid workplace model
Firmenwagen
- •Company car
Gesundheits- & Fitnessangebote
- •4 HPE Wellness-Fridays
Großzügige Elternzeit
- •Up to 6 months paid parental leave
Sonstige Zulagen
- •Support for education
Weiterbildungsangebote
- •Training and career development
Abwechslungsreiche Aufgaben
- •Diverse and dynamic work environment
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Hewlett Packard Enterprise erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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