Schweizerische Bundesbahnen SBB
Stage Fachspezialist:in Kundenbegleitung Schwerpunkt Frequenzerfassung(m/w/x)
Praktikum
Vollzeit
mit Homeoffice
Keine Angabe
Bern
SC
Schweizerische Bundesbahnen SBB2 Monate
2nd Level Support ÖV(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bern
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kolleg:innen in der gesamten öV-Branche bei Fragen zu Tarifen und Vertriebssystemen. Du sorgst für einen reibungslosen Informationsfluss und hilfst, Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
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Anforderungen
- •Kundenorientierung, Zuverlässigkeit und Kommunikationsfähigkeiten
- •Abgeschlossene Ausbildung als KV / DHF in der Kundenberatung des öffentlichen Verkehrs
- •Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Kundenberatung
- •Digitale Versiertheit im Umgang mit Verkaufssystemen CASA, SBB Mobile, Webshop und SwissPass
- •Ausgeprägte Erfahrung mit dem InfoPortal
- •Umfassendes Wissen im Bereich Tarifstrukturen
- •Sehr gute mündliche und schriftliche Sprachkenntnisse in Deutsch und Französisch (mindestens Niveau B1)
- •Englisch- und Italienischkenntnisse von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
2 Jahre
Deine Aufgaben
- •Kolleg:innen der SBB Reisezentren beraten
- •Kolleg:innen des SBB Contact Centers unterstützen
- •Mitarbeitende der Verkaufsstellen bei Fragen helfen
- •Zugpersonal bei Tarif- und Finanzfragen unterstützen
- •Informationsfluss nach innen und außen sicherstellen
- •Anfragen an die entsprechende Stelle weiterleiten
- •Verkaufsstellen und Zugpersonal bei Unregelmäßigkeiten benachrichtigen
- •Wissen stetig erweitern und Verbesserungen melden
Tools & Technologien
CASASBB MobileWebshopSwissPassInfoPortal
Sprachen
Deutsch – verhandlungssicher
Französisch – verhandlungssicher
Englisch – Grundkenntnisse
Italienisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible Arbeitszeiten
- •Homeoffice möglich
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Schweizerische Bundesbahnen SBB erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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