Netrics
Support Engineer 80-100%(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bern
NE
Netrics3 Monate
Support Engineer(m/w/x)
Vollzeit
mit Homeoffice
Berufserfahren
Keine Angabe
Bern, Morgenstrasse 129
Nejo KI-Zusammenfassung
In dieser Rolle unterstützt du Kunden dabei, einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen, indem du Anfragen effizient bearbeitest und die Kommunikation im Team förderst. Dein Alltag ist geprägt von der Analyse von Incidents und der aktiven Dokumentation von Lösungen.
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Anforderungen
- •Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik oder vergleichbare mehrjährige Erfahrung
- •Gute Kenntnisse mit IT-Standardprodukten wie MS Windows, O365, Azure, Exchange, Active Directory, HW, NW-Technologien, Citrix, VMware, RDS und PS
- •Verständnis für Modern Workplace
- •Motivation, Technologien kennenzulernen und selbstständiges Aneignen von Wissen
- •Proaktive, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
- •Gute Kommunikationsfähigkeit und Teamarbeit
- •Kenntnis von Scrum und Verständnis für Agile Arbeitsweise
- •Spontane Mitarbeit zur stetigen Weiterentwicklung im Team
- •Einwandfreies Deutsch und gutes Englisch, Französischkenntnisse von Vorteil
Abgeschlossene Berufsausbildung
Berufserfahrung
ca. 1 – 4 Jahre
Deine Aufgaben
- •Anfragen und Aufträge zeitnah und qualitativ einwandfrei entgegennehmen und umsetzen
- •Kundengerechte Kommunikation und stufengerechte Eskalation sicherstellen
- •Notwendige Informationen für die Lösung der Incidents erfassen und klassifizieren
- •Incidents im 1st & 2nd Level Bereich analysieren und selbständig bearbeiten
- •Dokumentationen im Wiki und der Knowledge-Base erstellen und pflegen
- •Erfahrungen aktiv mit Peers teilen
- •Anfragen in kritischen Situationen priorisieren und organisieren
- •Zeitnahe Beantwortung der Anfragen sicherstellen
Tools & Technologien
MS WindowsO365AzureExchangeActive DirectoryCitrixVMwareRDSPS
Sprachen
Deutsch – fließend
Englisch – verhandlungssicher
Französisch – Grundkenntnisse
Deine Vorteile
Flexibles Arbeiten
- •Flexible und moderne Arbeitsbedingungen
Karriere- und Weiterentwicklung
- •Persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
Snacks & Getränke
- •Gratis Snacks & Getränke
Sonstige Zulagen
- •Handypauschale
Öffi Tickets
- •Mitfinanzierung ÖV-Abonnement
Parkplatz & Pendelvorteile
- •Mitfinanzierung Parkplatz
Die Originalanzeige dieses Stellenangebotes in der aktuellsten Version findest du hier. Nejo hat diesen Job automatisch von der Website des Unternehmens Netrics erfasst und die Informationen auf Nejo mit Hilfe von KI für dich aufbereitet. Trotz sorgfältiger Analyse können einzelne Informationen unvollständig oder ungenau sein. Bitte prüfe immer alle Angaben in der Originalanzeige! Inhalte und Urheberrechte der Originalanzeige liegen beim ausschreibenden Unternehmen.
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