2nd-Level-Support für unser Produkt ifa LION – Bereich Health-IT(m/w/x)

## 2nd-Level-Support für unser Produkt ifa LION – Bereich Health-IT (m/w/d) ## Das sind Deine Aufgaben: * Du bist der Ansprechpartner für komplexere technische Probleme, die nicht im 1st-Level-Support gelöst werden können. * Du bist verantwortlich für die tiefergehende Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen, unterstützt die Endanwender bei der Lösung technischer Probleme und arbeitest eng mit anderen IT-Abteilungen und externen Dienstleistern zusammen. * Du unterstützt bei der Administration und Pflege von Unternehmensanwendungen, Netzwerkkomponenten und Serverinfrastruktur. * Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege von technischen Dokumentationen, Anleitungen und Lösungen. * Du übernimmst die Betreuung und Schulung des 1st-Level-Supports und der Endanwender, um die Lösungskompetenz zu verbessern. * Du fungierst als Schnittstelle zwischen dem Unternehmen und externen Dienstleistern bei der Lösung spezifischer IT-Probleme. * Du arbeitest aktiv an der Optimierung der bestehenden IT-Infrastruktur und Supportprozesse mit. ## Das erwarten wir von Dir: * Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker\*in für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation. * Du hast bereits mehrjährige Berufserfahrung im Bereich 2nd-Level-Support. * Du verfügst über umfassende Kenntnisse in der Administration von Windows Server- & Client-Strukturen bis hin zur Peripherie. * Du besitzt bereits Kenntnisse in der Administration von Windows Terminal Server Umgebungen. * Du verfügst über Kenntnisse in der Netzwerkadministration, insbesondere in der Administration von Firewalls. * Idealerweise konntest Du bereits Erfahrungen in der Projektarbeit sammeln. * Du verfügst über ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und bist belastbar. * Du bist teamorientiert und verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise. ## Arbeiten bei ifa hat viele Vorteile: * Bei uns herrscht eine offene und positive Arbeitsatmosphäre, die geprägt ist von kurzen Entscheidungswegen und einem starken Zusammenhalt. * Du bist Teil eines börsennotierten Unternehmens mit langjähriger Erfahrung im Markt und einem großen, weltweiten Netzwerk aus Kunden, Unternehmen und Kooperationspartnern. * Als Teil der NEXUS-Familie haben wir mit der NEXUS AG einen starken Partner im Rücken, der jedem Mitarbeiter vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten bietet und Dir ein jährliches Budget für individuelle Weiterbildungsangebote zur Verfügung stellt. * Als Teil eines börsennotierten Unternehmens hast Du die Möglichkeit, an unserem Aktienprogramm teilzunehmen und Mitarbeiteraktien vergünstigt zu erwerben. * Mit unserem Fahrradförderprogramm kannst Du von einem attraktiven Zuschuss zum Kauf eines Fahrrads profitieren. * Bei unseren monatlichen gemeinsamen Lunch Meetings tauschen wir uns bei einem leckeren Mittagessen mit dem gesamten Team zu aktuellen Themen aus. * Remote Work bzw. Homeoffice möglich * Selbstverständlich gibt es auch kostenlos täglich leckere Kaffeespezialitäten und Wasser. **Stellensegment:** Technical Support, Medical, System Administrator, Technology, Healthcare