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Vanderlande Industries GmbH & Co. KG
last mo.

Technischer Supporter Servicedesk(m/w/x)

Dortmund
Full-timeTemporary contractWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle als Technischer Supporter:in im Servicedesk bist du der erste Ansprechpartner für internationale Kunden. Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst Probleme und entwickelst Lösungen, während du alle Vorgänge sorgfältig dokumentierst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung
  • •Mehrjährige Berufspraxis im technischen Kundensupport
  • •Idealerweise Erfahrung mit elektromechanischen Technologien
  • •Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • •Serviceorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit, Lernbereitschaft

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •Störungsmeldungen internationaler Kunden am Telefon aufnehmen
  • •Fehler bearbeiten und adäquate Lösungen bereitstellen
  • •Notwendige Ressourcen und Hilfsmittel für die Störungsanalyse koordinieren
  • •Zeitnahe Lösungen für Probleme entwickeln
  • •Entscheidung zur Eskalation an den 2nd Level Support treffen
  • •Alle Vorgänge im ITIL-basierten Ticketsystem dokumentieren

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten
  • •Hybrides Arbeitsmodell

More Vacation Days

  • •30 Urlaubstage

Workation & Sabbatical

  • •20 Arbeitstage Workation innerhalb der EU

Other Benefits

  • •Gruppenunfallversicherung

Retirement Plans

  • •Vermögenswirksame Leistungen

Company Bike

  • •Jobbike-Programm
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