Evidia GmbH
Mitarbeiter IT Workplace Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Dortmund
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Your personal AI career agent
SMSMF
IT Service Desk Mitarbeiter:in – Workplace & Client Support(m/w/x)
Dortmund
Full-timeWith Home OfficeExperienced
Nejo AI Summary
1st/2nd Level Support für Windows 10/11 Arbeitsplätze und Microsoft 365 mit Entra ID/Intune bei einem Digitalisierungsberatungsunternehmen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service Desk erforderlich. Dienstwagen zur privaten Nutzung.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service Desk, Workplace- oder Client-Support
- Sehr gute Kenntnisse in Windows 10/11, Microsoft 365, Entra ID und Intune
- Erfahrung mit Ticket-Systemen
- Kenntnisse im MDM-Umfeld oder vergleichbar
- Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise und Kommunikationsstärke
- Freude an Wissensaufbau, Dokumentation und kontinuierlicher Verbesserung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Tasks
- Zentrale Anlaufstelle für IT-Störungen und Serviceanfragen im 1st- und 2nd-Level-Support sein
- Tickets im Ticketsystem annehmen, priorisieren, bearbeiten und dokumentieren
- Service-Desk-Hotline betreiben und lösungsorientiert mit Anwender:innen kommunizieren
- SLA-konforme Bearbeitung sicherstellen
- Support und Administration von Windows-10/11-Arbeitsplätzen übernehmen
- Updates, Konfigurationen und Fehleranalysen durchführen
- Benutzer und Endgeräte über Microsoft Entra ID (Azure AD) und Intune verwalten
- Bei Windows-11-Rollouts unterstützen und Fehler im Deployment- und MDM-Umfeld beheben
- iOS-Geräte einrichten und Anwender:innen im Umgang unterstützen
- Erste Fehleranalyse bei unternehmensspezifischen Fachanwendungen durchführen
- Mit internen und externen Ansprechpartner:innen koordinieren
- Wissensartikel erstellen und pflegen
- Aktiv an Prozess- und Serviceverbesserungen mitarbeiten
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows 10
- Microsoft 365
- Entra ID
- Intune
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobil von Zuhause
Company Vehicle
- Dienstwagen privat nutzen
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
Learning & Development
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
Mentorship & Coaching
- Patenprogramm
Team Events
- Regelmäßige Betriebsfeiern
Childcare
- Betriebskindergarten
Free or Subsidized Food
- Vergünstigtes Mittagessen
Modern Office
- Moderne Arbeitsumgebung
Sustainability Focus
- Umweltfreundliche Projekte
Healthcare & Fitness
- Kostenlose Impfungen
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Full-timeWith HomeofficeExperiencedNürnberg, Köln, Ense, Dortmund, Mainz
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Dortmund
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1st/2nd Level Support für Windows 10/11 Arbeitsplätze und Microsoft 365 mit Entra ID/Intune bei einem Digitalisierungsberatungsunternehmen. Abgeschlossene IT-Ausbildung und Erfahrung im IT-Service Desk erforderlich. Dienstwagen zur privaten Nutzung.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
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Work Experience
- approx. 1 - 4 years
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Languages
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Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
- Mobil von Zuhause
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Modern Office
- Moderne Arbeitsumgebung
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About the Company
SMF
Industry
IT
Description
Das Unternehmen berät seit über 35 Jahren in Digitalisierungsfragen, entwickelt Software-Lösungen und analysiert Daten.
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