The AI Job Search Engine
Senior 2nd / 3rd Level Supporter(m/w/x)
Description
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen bei technischen Anfragen und Störungen. Du kümmerst dich um die Installation von IT-Systemen, führst Fehleranalysen durch und optimierst die Wissensdatenbank, während du direkt mit den Kund:innen kommunizierst.
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Requirements
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifizierung
- •Fundiertes Wissen in Hardware und Software
- •Grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk
- •Praktische Erfahrung im IT-Umfeld
- •Strukturiertes, selbstorganisiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Freundliches, sicheres Auftreten und hohe Kundenorientierung
- •Kommunikativ und teamfähig
- •Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Themen
Education
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Störungen, Anforderungen und Anfragen annehmen
- •Anfragen qualifizieren und ins Ticketsystem überführen
- •Ad-hoc-Lösungen eigenständig durchführen
- •Workarounds initiieren
- •Wissensdatenbank optimieren und aktualisieren
- •Kommunikation mit Kund:innen per Telefon und E-Mail übernehmen
- •Nicht lösbare Aufgaben an Fachabteilungen weiterleiten
- •IT-Systeme installieren und konfigurieren
- •Fehleranalyse und Störungsbeseitigung unterstützen
- •Wartungsaufgaben übernehmen
- •Technische Dokumentationen erstellen und pflegen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeitgestaltung
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Other Benefits
- •Arbeiten aus dem EU-Ausland
Healthcare & Fitness
- •Kostenfreies Training im Fitnessclub
- •Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Learning & Development
- •Weiterbildungsangebote
- •Herstellerzertifizierungen
- •Zertifizierungen im Pearson VUE Testcenter
Company Bike
- •Exklusive JobRad-Angebote
Additional Allowances
- •Budget für Arbeitskleidung
Retirement Plans
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Competitive Pay
- •Unterstützung beim Vermögensaufbau
Family Support
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
- netgo groupFull-timeWith HomeofficeNot specifiedVogtei, Borken
- netgo tax
(Senior) IT-Technician - VoIP(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedVogtei, Waltrop, Kassel, Kaufering, Neu-Ulm, Herxheim bei Landau/Pfalz - DAMPSOFT GmbH
Senior IT-Systemadministrator (Windows)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVogtei - netgo
IT-Technician M365(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVogtei - netgo group
Senior System Engineer - Platform Infrastructure(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVogtei, Herxheim bei Landau/Pfalz
Senior 2nd / 3rd Level Supporter(m/w/x)
The AI Job Search Engine
Description
In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für Kund:innen bei technischen Anfragen und Störungen. Du kümmerst dich um die Installation von IT-Systemen, führst Fehleranalysen durch und optimierst die Wissensdatenbank, während du direkt mit den Kund:innen kommunizierst.
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Requirements
- •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifizierung
- •Fundiertes Wissen in Hardware und Software
- •Grundlegendes Wissen im Bereich Netzwerk
- •Praktische Erfahrung im IT-Umfeld
- •Strukturiertes, selbstorganisiertes und lösungsorientiertes Arbeiten
- •Freundliches, sicheres Auftreten und hohe Kundenorientierung
- •Kommunikativ und teamfähig
- •Lernbereitschaft und schnelle Einarbeitung in neue Themen
Education
Work Experience
approx. 4 - 6 years
Tasks
- •Störungen, Anforderungen und Anfragen annehmen
- •Anfragen qualifizieren und ins Ticketsystem überführen
- •Ad-hoc-Lösungen eigenständig durchführen
- •Workarounds initiieren
- •Wissensdatenbank optimieren und aktualisieren
- •Kommunikation mit Kund:innen per Telefon und E-Mail übernehmen
- •Nicht lösbare Aufgaben an Fachabteilungen weiterleiten
- •IT-Systeme installieren und konfigurieren
- •Fehleranalyse und Störungsbeseitigung unterstützen
- •Wartungsaufgaben übernehmen
- •Technische Dokumentationen erstellen und pflegen
Languages
German – Business Fluent
Benefits
Flexible Working
- •Flexible Arbeitszeitgestaltung
More Vacation Days
- •30 Tage Urlaub
Other Benefits
- •Arbeiten aus dem EU-Ausland
Healthcare & Fitness
- •Kostenfreies Training im Fitnessclub
- •Subventionierte Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- •Regelmäßige Gesundheitsprogramme
Learning & Development
- •Weiterbildungsangebote
- •Herstellerzertifizierungen
- •Zertifizierungen im Pearson VUE Testcenter
Company Bike
- •Exklusive JobRad-Angebote
Additional Allowances
- •Budget für Arbeitskleidung
Retirement Plans
- •Zuschüsse zur Altersvorsorge
Competitive Pay
- •Unterstützung beim Vermögensaufbau
Family Support
- •Zuschüsse zur Kinderbetreuung
About the Company
netgo tax
Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist ein IT-Dienstleister, der sich auf IT-Lösungen für Steuerkanzleien und Wirtschaftsprüfer spezialisiert hat.
- netgo group
2nd Level Support-Spezialist M365(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedVogtei, Borken - netgo tax
(Senior) IT-Technician - VoIP(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeNot specifiedVogtei, Waltrop, Kassel, Kaufering, Neu-Ulm, Herxheim bei Landau/Pfalz - DAMPSOFT GmbH
Senior IT-Systemadministrator (Windows)(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVogtei - netgo
IT-Technician M365(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVogtei - netgo group
Senior System Engineer - Platform Infrastructure(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorVogtei, Herxheim bei Landau/Pfalz