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NEnetgo group

Senior IT-Technician – Schwerpunkt Ticketgeschäft & Betrieb(m/w/x)

Vogtei
Full-timeWith Home OfficeSenior

Remote-Betreuung von Windows-Servern, Netzwerken und Cloud-Diensten für KMU-Kunden bei IT-Dienstleister mit 1.500+ Mitarbeitenden. Fundierte Kenntnisse in der Windows-Client-Administration erforderlich. Mobiles Arbeiten im EU-Ausland, 30 Tage Urlaub und kostenfreies Fitnesstraining.

Requirements

  • IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Systembetrieb oder IT-Support
  • Erfahrung im 1st- und 2nd-Level-Support
  • Gute Windows-Server-Kenntnisse
  • Erfahrung in Windows-Client-Administration
  • Grundlegende Virtualisierungserfahrung
  • Basiswissen in Netzwerk und Security
  • Erfahrung mit Remote-Tools von Vorteil
  • Interesse an Microsoft 365
  • Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Selbstständigkeit und Zeitmanagement
  • Teamgeist und Kundenfreude
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Lösungsorientierung und Belastbarkeit
  • Empathie und Anwenderverständnis
  • Hohe Lernbereitschaft und Motivation
  • Sehr gute Deutschkenntnisse

Tasks

  • IT-Umgebungen von SMB- und KMU-Kund:innen remote betreuen
  • Tickets im 1st- und 2nd-Level-Support bearbeiten
  • Anwenderanfragen und technische Störungen lösen
  • Störungen an Clients, Servern, Netzwerken oder Cloud-Diensten analysieren
  • Standard-Changes und administrative Hintergrundaufgaben durchführen
  • Benutzer und Rechte in Active Directory und Microsoft 365 verwalten
  • Arbeitsplätze, Software und Zugänge einrichten und anpassen
  • Updates, Patchmanagement und Systempflege unterstützen
  • Einsätze der Techniker:innen vor Ort vor- und nachbereiten
  • Bei kleineren Migrationen und Infrastrukturmaßnahmen unterstützen
  • Kundendokumentationen pflegen und aktualisieren
  • Komplexe Themen strukturiert an Spezialist:innen übergeben
  • Eng mit Kolleg:innen und Kund:innen zusammenarbeiten
  • Technische Änderungen remote umsetzen
  • Anfragen über das Ticketsystem, Telefon und Remote-Sessions abstimmen

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Education

Vocational certification

Languages

GermanBusiness Fluent

Tools & Technologies

Windows ServerActive DirectoryDNSDHCPWindows 10Windows 11VMwareHyper-VTCP/IPVPNFirewallMicrosoft 365

Benefits

Flexible Working

  • Flexible Vertrauensarbeitszeit

Workation & Sabbatical

  • Mobiles Arbeiten im EU-Ausland

More Vacation Days

  • 30 Tage Urlaub

Healthcare & Fitness

  • Kostenfreies Training im Fitnessclub
  • Subventionierte Urban Sports Club-Mitgliedschaft
  • Regelmäßige Gesundheitsprogramme

Learning & Development

  • Weiterbildungsangebote
  • Herstellerzertifizierungen
  • Zertifizierungen im hauseigenen Testcenter

Company Vehicle

  • Firmenwagen oder Elektrofahrzeuge

Company Bike

  • Exklusive JobRad-Angebote

Additional Allowances

  • Budget für Arbeitskleidung

Retirement Plans

  • Zuschüsse zur Altersvorsorge

Competitive Pay

  • Unterstützung beim Vermögensaufbau

Corporate Discounts

  • Vorteile bei über 1.500 Anbietern

Other Benefits

  • Zugang zu Ticketsprinter

Childcare

  • Zuschüsse zur Kinderbetreuung
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