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TOTOMRA Systems GmbH

Technischer Support Mitarbeiter – 1st & 2nd Level – Mobiles Arbeiten möglich - auch für Quereinsteiger(m/w/x)

Langenfeld (Rheinland)
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer
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Remote-Fehleranalyse und telefonische Unterstützung für Leergutrücknahme-Systeme im Lebensmitteleinzelhandel. IT-Grundkenntnisse oder technische Affinität erforderlich. 13 Monatsgehälter, Arbeitszeiterfassung mit vollem Freizeitausgleich.

Requirements

  • Freude am Kundenkontakt und Motivation zur technischen Problemlösung
  • Kenntnisse in IT-Systemen oder schnelle Auffassungsgabe
  • Serviceorientierung und Fokus auf Kundenzufriedenheit
  • Motivation und Lernbereitschaft
  • Idealerweise Ausbildung zum Fachinformatiker Systemintegration oder vergleichbar
  • Strukturierte und fokussierte Fehlersuche
  • Stressresistenz und Organisationstalent
  • Teamfähigkeit und Kollegialität

Tasks

  • Kund:innen im Einzelhandel bei technischen Fragen beraten
  • Anfragen telefonisch oder per Ticketsystem bearbeiten
  • Technische Probleme analysieren
  • Passende Lösungen remote erarbeiten
  • Servicetechniker:innen aus der Zentrale telefonisch unterstützen
  • Fragen zu Leergutrücknahmesystemen kompetent beantworten
  • Schnelle und lösungsorientierte Beratung sicherstellen

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Education

Vocational certification

Languages

German – Business Fluent

Tools & Technologies

IT-Systeme

Benefits

Flexible Working

  • •4-Schicht-Modell
  • •Mobiles Arbeiten bis 50%
  • •Freizeitausgleich für Überstunden

Competitive Pay

  • •13 Monatsgehälter

Additional Allowances

  • •Kostenbeteiligung bei Umzug

Bonuses & Incentives

  • •Cash-Bonus-Programm
  • •Prämien für Mitarbeitergewinnung

Job Security

  • •Sicherer Arbeitsplatz
  • •Unbefristeter Arbeitsvertrag

Mentorship & Coaching

  • •Intensive Einarbeitung

Other Benefits

  • •Fester Pate
  • •Firmenfinanzierte Unfallversicherung

Learning & Development

  • •Regelmäßige Schulungen

Team Events

  • •Regelmäßiger Austausch
  • •Gemeinsame Events

Retirement Plans

  • •Firmenfinanzierte Altersvorsorge

Company Bike

  • •Company Bike Leasing

Corporate Discounts

  • •Rabatte über Corporate Benefits
  • •Vergünstigte Freizeitangebote

Mental Health Support

  • •Employee Assistance Program
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