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SP
SPIE GSA Business Services GmbH
2mo ago

IT 2nd Level Support Engineer(m/w/x)

Düsseldorf
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du der erste Ansprechpartner für technische Probleme und sorgst dafür, dass die Kolleg:innen schnell wieder arbeitsfähig sind. Du analysierst Anwenderprobleme, führst Netzwerkdiagnosen durch und verwaltest mobile Endgeräte, während du aktiv an der Weiterentwicklung der IT-Infrastruktur mitwirkst.

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Requirements

  • •Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • •Vertrautheit mit Ticketsystemen und Microsoft-Umfeld
  • •Erste Berührungspunkte mit ITIL-Prozessen
  • •Schnelle Hilfe, saubere Dokumentation und kollegiales Miteinander

Education

Vocational certification

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Incidents und Serviceanfragen im 2nd Level Support qualifiziert bearbeiten
  • •Komplexe Anwenderprobleme analysieren
  • •Erste Netzwerkdiagnosen durchführen
  • •Technische Störungen unterstützen
  • •Mobile Endgeräte (Android) verwalten und administrieren
  • •Bearbeitungsschritte im ITSM-Tool nachvollziehbar dokumentieren
  • •Über 10.000 Windows-Clients (Windows 10 & 11) betreuen
  • •Über 10.000 Smartphones betreuen
  • •Aktiv an spannenden IT-Projekten zur Weiterentwicklung der Infrastruktur mitarbeiten

Tools & Technologies

Active DirectoryMicrosoft365Intune

Languages

German – Business Fluent

Benefits

Competitive Pay

  • •Attraktives Gehalt
  • •Mitarbeiter-Aktienbeteiligungsprogramm

Bonuses & Incentives

  • •Anteiliges 13. Monatseinkommen
  • •Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit bis zu 2.550 € Prämie

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeitmodelle

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Other Benefits

  • •2 Tage optional durch Entgeltumwandlung

Career Advancement

  • •Vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten

Learning & Development

  • •Individuelle Weiterbildung

Corporate Discounts

  • •Zugang zu Corporate Benefits

Company Bike

  • •Dienstrad-Leasing möglich
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