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IT Support Mitarbeiter / User Helpdesk(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Berlin
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
FGFGS Global
Mitarbeiter IT-Support/IT-Servicedesk(m/w/x)
Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, München, Zürich
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Betreuung des internen IT-Servicedesks für eine globale Stakeholder-Beratung mit 1.400 Expert:innen. Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemadministration und Microsoft/Azure-Infrastrukturtechnologien erforderlich. Bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten, internationales Umfeld.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mindestens 5 Jahre Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse Windows-Systemadministration
- Fundierte Kenntnisse Microsoft & Azure Infrastrukturtechnologien
- Umfassende Kenntnisse aktueller Client-Hardware (Desktops, Notebooks, Mobile Devices, Drucker)
- Erfahrung mit IT-Service-Management-Plattformen (BMC-Helix, FreshService etc.)
- Hervorragende Fähigkeiten in der Dokumentation von IT-Prozessen und Lösungen
- Strukturiertes Arbeiten nach Best Practices
- Diskreter und verantwortungsbewusster Umgang mit vertraulichen Informationen
- Schnelle Auffassungsgabe
- Zuverlässiges Arbeiten unter hoher Belastung
- Flexibilität bei wechselnden Anforderungen und Prioritäten
- Proaktivität und Freude an Unterstützung von Kollegen
- Teamfähigkeit
- Klare und zielgruppengerechte Kommunikation
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sichere Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau), schriftlich wie mündlich
Tasks
- Standortübergreifenden 1st- und 2nd-Level Support übernehmen
- Tickets bearbeiten
- Internen IT-Servicedesk betreuen
- Office365, MS-Teams, Azure, Exchange Online und SharePoint administrieren
- Systemoptimierungen unterstützen
- Windows- und Apple-Clients supporten
- Neue Hardware in Betrieb nehmen
- IT-Arbeitsplätze auf- und umbauen
- Mitarbeitende beraten und schulen
- Videokonferenz- und Kollaborationslösungen betreuen
- Eng mit Teams an verschiedenen Standorten zusammenarbeiten
- Eigene Ideen zur Verbesserung der IT-Infrastruktur einbringen
- IT-Projekte eigenständig durchführen
- Verantwortung für definierte Themenbereiche übernehmen
- Alle Standorte unterstützen
- Vereinzelt Dienstreisen zu anderen Standorten unternehmen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows-Systemadministration
- Microsoft
- Azure
- BMC-Helix
- FreshService
Benefits
Flexible Working
- Flexibles Arbeiten
- Bis zu zwei Tage mobil arbeiten
Informal Culture
- Internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld
- Engagiertes, kollegiales und wachsendes Team
- Ausgeprägter Teamgeist
- Gegenseitige Wertschätzung
- Unternehmenskultur
- Wertschätzendes Miteinander
Diverse Work
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
Purpose-Driven Work
- Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
- Möglichkeit zur Prozessmitwirkung
- Möglichkeit zur Ideeneinbringung und -umsetzung
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Individuelle Betreuung
Other Benefits
- Professionalität
Career Advancement
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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Betreuung des internen IT-Servicedesks für eine globale Stakeholder-Beratung mit 1.400 Expert:innen. Fundierte Kenntnisse in Windows-Systemadministration und Microsoft/Azure-Infrastrukturtechnologien erforderlich. Bis zu zwei Tage mobiles Arbeiten, internationales Umfeld.
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- Verantwortung für definierte Themenbereiche übernehmen
- Alle Standorte unterstützen
- Vereinzelt Dienstreisen zu anderen Standorten unternehmen
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- Windows-Systemadministration
- Microsoft
- Azure
- BMC-Helix
- FreshService
Benefits
Flexible Working
- Flexibles Arbeiten
- Bis zu zwei Tage mobil arbeiten
Informal Culture
- Internationales und inspirierendes Arbeitsumfeld
- Engagiertes, kollegiales und wachsendes Team
- Ausgeprägter Teamgeist
- Gegenseitige Wertschätzung
- Unternehmenskultur
- Wertschätzendes Miteinander
Diverse Work
- Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben
Purpose-Driven Work
- Raum für eigenverantwortliches Arbeiten
- Möglichkeit zur Prozessmitwirkung
- Möglichkeit zur Ideeneinbringung und -umsetzung
Mentorship & Coaching
- Strukturierte Einarbeitung
- Individuelle Betreuung
Other Benefits
- Professionalität
Career Advancement
- Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
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About the Company
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Description
FGS Global ist die weltweit führende Beratung für Stakeholder-Strategien und unterstützt Kunden bei kritischen Themen und Reputationsherausforderungen durch strategische Kommunikation.
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