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EAEAT HAPPY GROUP | FCF Holding GmbH

IT Support 1st & 2nd Level(m/w/x)

Köln
Full-timeWith Home OfficeCareer Changer

Support für über 4000 Shops und Truhen in Deutschland und Europa, inklusive Hardware, Software und Netzwerkproblemen. IT-Ausbildung oder Quereinstieg mit starkem IT-Interesse erforderlich. 300 € Gesundheitszuschuss und Urban Sports Club Bezuschussung.

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (Fachinformatiker:in Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in oder vergleichbar)
  • Quereinsteiger mit hohem IT-Interesse
  • Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
  • Gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, M365, Teams, Azure AD)
  • Grundverständnis für Netzwerke und IT-Sicherheit
  • Freude an Kommunikation und Problemlösung
  • Serviceorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise
  • Interesse an digitalen Themen und neuen Technologien
  • Sehr gute Deutschkenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

Tasks

  • IT-Störungen und Serviceanfragen annehmen, analysieren und bearbeiten (telefonisch, per Ticketsystem oder E-Mail)
  • Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (PCs, Laptops, Drucker, Mobile Devices, WLAN, VPN etc.)
  • Tickets im Ticketsystem erstellen, pflegen und dokumentieren
  • Arbeitsplatzsysteme und Standardsoftware installieren, konfigurieren und betreuen
  • Benutzerverwaltung in lokaler Active Directory, Azure, Microsoft 365 und anderen Systemen durchführen
  • Unterstützung bei Rollouts, Updates und Inventarisierung von IT-Equipment leisten
  • Eng mit dem Second-Level-Support und weiteren IT-Teams zusammenarbeiten
  • An Projekten mitarbeiten (z.B. Digitalisierung, Schulungen, Optimierung)

Work Experience

  • approx. 1 - 4 years

Education

  • Vocational certification

Languages

  • GermanNative
  • EnglishBusiness Fluent

Tools & Technologies

  • Windows
  • M365
  • Teams
  • Azure AD

Benefits

Flexible Working

  • Hybrides Arbeitsmodell
  • Flexibles Arbeitszeitmodell

Healthcare & Fitness

  • Urban Sports Club Bezuschussung
  • 300 € Gesundheitszuschuss
  • Happy Health Day

Snacks & Drinks

  • Company Breakfasts

Team Events

  • Sommer-/Weihnachtsfeier
  • 2‑tägige Welcome Days

Other Benefits

  • CSD & Run of Colours Teilnahme

Social Impact

  • Charity Aktionen

Modern Equipment

  • Umfängliche IT-Ausstattung

Mentorship & Coaching

  • Individueller Einarbeitungsplan

Informal Culture

  • Welcome Gespräch

Learning & Development

  • (Inhouse) Trainings & Workshops

Career Advancement

  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche

Public Transport Subsidies

  • Deutschlandticket

Company Bike

  • Dienstradleasing

Retirement Plans

  • Betriebliche Altersvorsorge
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