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DO
Doctolib
3mo ago

Technischer Kundenservice(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle unterstützt du Kunden im technischen Second-Level-Support und analysierst Systemprobleme, um schnelle Lösungen zu finden. Du trägst aktiv zur Digitalisierung des Gesundheitswesens bei und entwickelst deine Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten weiter.

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Requirements

  • •Erweiterte Berufserfahrung in SLA gestütztem IT Support mit mindestens 2 Jahren und direktem Kundenkontakt
  • •Fundiertes Verständnis von Anwendungsarchitekturen und Schnittstellen
  • •Erfahrung mit SQL und E/R-Datenbanken
  • •Lösungsorientierte und kundenfokussierte Arbeitsweise
  • •Hervorragende Kommunikation in Englisch und Deutsch ab C1-Niveau
  • •Relevanter Abschluss oder Ausbildung in Software Engineering oder Computer Science
  • •Erfahrung in der Windows-Administration und Softwareentwicklung
  • •Erfahrung mit Versionsverwaltung (Git)

Education

Bachelor's degree
OR
Vocational certification

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Kunden im Second-Level-Support bei technischen Fragestellungen unterstützen
  • •Umfassende Analyse von Produkt- und Systeminfrastrukturproblemen durchführen
  • •Schnelle und kundenorientierte Problemlösungen sicherstellen
  • •Produkt- und technisches Fachwissen bereitstellen
  • •Probleme und Lösungen klar und prägnant kommunizieren
  • •Engen Austausch mit anderen Teams zur Problembehebung pflegen
  • •Kundenfeedback weitergeben

Tools & Technologies

JavaScriptRubySQLWindowsGit

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
  • •Gefördertes Sportangebot

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
  • •Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr
  • •Flexibility Days: 10 Tage im Jahr

Other Benefits

  • •Doctolib Parent Care Programm

Mentorship & Coaching

  • •Mentales Wohlbefinden durch Coaches

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Public Transport Subsidies

  • •Erstattung der ÖPNV Kosten

Free or Subsidized Food

  • •Verpflegungs Budget und gesunde Snacks
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