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DO
Doctolib
4mo ago

Technical Services Associate(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

Du unterstützt Kunden im Second-Level-Support und führst umfassende Analysen von Produktproblemen durch. Dabei übernimmst du die Verantwortung für die schnelle Lösung von Anliegen und kommunizierst klar mit unterschiedlichen Zielgruppen.

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Requirements

  • •Erweiterte Berufserfahrung im SLA gestützten IT Support
  • •Fundiertes Verständnis von Anwendungsarchitekturen
  • •Erfahrung mit SQL und E/R-Datenbanken
  • •Sehr stark lösungsorientierte und kundenfokussierte Arbeitsweise
  • •Hervorragende Kommunikation in Englisch und Deutsch ab C1-Niveau
  • •Relevanter Abschluss in Software Engineering oder Computer Science
  • •Erfahrung in der Windows-Administration und Softwareentwicklung
  • •Erfahrung mit Versionsverwaltung (Git)

Education

Bachelor's degree

Work Experience

2 years

Tasks

  • •Kunden im Second-Level-Support unterstützen
  • •Umfassende Analysen von Produktproblemen durchführen
  • •Verantwortung für die schnelle Lösung von Kundenproblemen übernehmen
  • •Produkt- und technisches Fachwissen bereitstellen
  • •Probleme klar an verschiedene Zielgruppen kommunizieren
  • •Eng mit anderen Teams zur Problemlösung zusammenarbeiten

Tools & Technologies

JavaScriptRubySQLE/R-DatenbankenWindowsGit

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung
  • •Gefördertes Sportangebot

Bonuses & Incentives

  • •Monatlicher Bonus

Competitive Pay

  • •Kompetitives Gehaltspaket

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag
  • •Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr
  • •Flexibility Days: 10 Tage im Jahr

Other Benefits

  • •Doctolib Parent Care Programm

Mentorship & Coaching

  • •Mentales Wohlbefinden durch Coaches

Flexible Working

  • •Flexibles Arbeitszeitmodell

Public Transport Subsidies

  • •Erstattung der ÖPNV Kosten

Free or Subsidized Food

  • •Verpflegungsbudget und gesunde Snacks
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