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DO
Doctolib
2mo ago

Technical Onboarding Praxissoftware(m/w/x)

Berlin
Full-timeWith Home OfficeExperienced
AI/ML

Description

In dieser Rolle unterstützt du Nutzer:innen beim Onboarding der Praxissoftware und bist Teil des technischen Supports. Du arbeitest eng mit verschiedenen Teams zusammen, um Prozesse zu optimieren und die Effizienz zu steigern.

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Requirements

  • •Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten
  • •Fundierte IT-Kenntnisse für IT Infrastrukturen, Netzwerke, VPN und deren Einrichtung
  • •Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (C1 Level)
  • •Programmiererfahrung in JavaScript, Python und SQL
  • •Hohes Maß an Neugierde und Motivation
  • •Erfahrungen mit Praxisverwaltungssystemen oder EHR-Systemen
  • •Erfahrungen im Release Management oder Softwaretest
  • •Vertrautheit mit Kibana, Datadog, Elasticsearch oder anderen Monitoring Tools

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Proaktiven Kontakt mit Nutzer:innen herstellen
  • •Technische Voraussetzungen für die Nutzung von Doctolib prüfen
  • •Migrationsprozess der Kundendaten in die Doctolib Applikation durchführen
  • •Technischen Onboarding-Support bei komplexen Fragestellungen leisten
  • •An der Tooling Taskforce teilnehmen, um Customer Care Prozesse zu analysieren
  • •Engpässe identifizieren und Impact Analysen durchführen
  • •Interaktion mit Vertrieb, Kundensupport und Entwicklungsteams zur Produktverbesserung
  • •Probleme dokumentieren und Lösungen zur Effizienzsteigerung beitragen
  • •Onboarding der Praxissoftware sowie Anbindung der Lösungen zur Terminverwaltung und des KI-basierten Telefonassistenten

Tools & Technologies

JavaScriptPythonSQLKibanaDatadogElasticsearch

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Healthcare & Fitness

  • •Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
  • •Gefördertes Sportangebot mit Urban Sports Club

More Vacation Days

  • •28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
  • •Zusätzliche Freistellung aus medizinischen Gründen

Workation & Sabbatical

  • •10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten

Generous Parental Leave

  • •Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit

Mental Health Support

  • •Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
  • •Psychologische Unterstützung

Public Transport Subsidies

  • •Deutschlandticket gesponsert von Doctolib

Snacks & Drinks

  • •Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet

Additional Allowances

  • •Essensgutscheine

Flexible Working

  • •Flexiblere Arbeitszeiten für pflegende Betreuungspersonen
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