Doctolib
Team Manager Technical Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
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DODoctolib
Team Manager Technischer Kundendienst(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Führung eines 5-köpfigen Technical Services Teams für ein Produkt in der Gesundheitsdigitalisierung. Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support erforderlich. 10 Tage Remote-Arbeit aus EU/UK, extra Elternzeit.
Requirements
- Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health sowie mit PVS/EHR/PMS oder ähnlichen Anwendungen
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Tasks
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
- Gefördertes Sportangebot
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Generous Parental Leave
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
Public Transport Subsidies
- Gesponsertes Deutschlandticket
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Free or Subsidized Food
- Essensgutscheine
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Doctolib and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Doctolib
Technischer Kundendienst(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Doctolib
Technischer Kundenservice(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Doctolib
Technical Services Engineer(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin - Wire
Customer Support Lead(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin
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Requirements
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- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health sowie mit PVS/EHR/PMS oder ähnlichen Anwendungen
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Tasks
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
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Education
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Benefits
Healthcare & Fitness
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- Gefördertes Sportangebot
More Vacation Days
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Workation & Sabbatical
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Generous Parental Leave
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Mental Health Support
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Public Transport Subsidies
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Snacks & Drinks
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About the Company
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Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
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Customer Support Lead(m/w/x)
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