Doctolib
Team Manager Technical Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperienced
Berlin
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Your personal AI career agent
DODoctolib
Team Manager Technischer Kundendienst(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Führung eines 5-köpfigen Technical Services Teams für ein Produkt in der Gesundheitsdigitalisierung. Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support erforderlich. 10 Tage Remote-Arbeit aus EU/UK, extra Elternzeit.
Requirements
- Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health sowie mit PVS/EHR/PMS oder ähnlichen Anwendungen
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Tasks
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
- Gefördertes Sportangebot
More Vacation Days
- 28 Urlaubstage + 1 Tag zusätzlich
Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Generous Parental Leave
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
Public Transport Subsidies
- Gesponsertes Deutschlandticket
Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Free or Subsidized Food
- Essensgutscheine
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Like this job?
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- Nachgewiesene Führungserfahrung im technischen Support
- Erfahrung im Change Management und Umgang mit IT-Systemen
- Bachelor-Abschluss in Informatik, Ingenieurwesen oder verwandtem Fachgebiet
- Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch auf C1 Niveau
- Fähigkeit zur bereichsübergreifenden Zusammenarbeit
- Kenntnisse im E-Health sowie mit PVS/EHR/PMS oder ähnlichen Anwendungen
- Erfahrung mit agilen Methoden
- Erfahrung in Konfliktmanagement und Verhandlungsfähigkeiten
Tasks
- Die Effektivität und Effizienz der Aufbau- und Ablauforganisation im Technical Support verantworten
- Das Support-Team mit fünf Technical Services Engineers fachlich und disziplinarisch führen und weiterentwickeln
- Erfolgskennzahlen teamübergreifend im Blick behalten und zur strategischen Weiterentwicklung des Kundenservices nutzen
- Supportanfragen analysieren und Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit ableiten
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Bachelor's degree
Languages
- German – Business Fluent
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Benefits
Healthcare & Fitness
- Betriebliche Krankenversicherung mit Zusatzleistungen
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More Vacation Days
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Workation & Sabbatical
- 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
Generous Parental Leave
- Doctolib Parent Care Programm mit extra Elternzeit
Mental Health Support
- Kostenlose Mental Health- und Coaching-Sessions
Public Transport Subsidies
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Snacks & Drinks
- Gesunde Snacks und Frühstücksbuffet
Free or Subsidized Food
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About the Company
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Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen transformiert und digitalisiert die Gesundheitsbranche mit einem Produkt, das einen Mehrwert für die Gesellschaft bietet.
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