PD - Berater der öffentlichen Hand
Teamleitung IT-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagement
Berlin
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CACANCOM
Team Leader Field Services(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Führung eines Service-Teams für IT-Kollaborationslösungen, Steuerung operativer Einsätze und Eskalationsmanagement. Mehrjährige Service-/Support-Erfahrung mit ITIL-Kenntnissen und ITSM-Tool-Nutzung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Bike-Leasing.
Requirements
- Abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Service oder Support, idealerweise in leitender Funktion
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow
- Führungsstärke, klare Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit
- Analytische, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Tasks
- Das Service-Team fachlich führen und weiterentwickeln
- Den operativen Servicebetrieb steuern
- Service-Standards, SLAs und KPIs sicherstellen
- Das Eskalationsmanagement übernehmen
- Ressourcen und Einsatzpläne planen
- Für stabile und effiziente Abläufe sorgen
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Serviceprozesse nach ITIL weiterentwickeln
- Qualitäts- und Effizienzsteigerungen vorantreiben
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Jira
- ServiceNow
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Modern Equipment
- Mobile Office
Corporate Discounts
- Corporate Benefits Rabatte
Company Bike
- Bike-Leasing
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
Free or Subsidized Food
- Kostenlose Vitamine (Obst)
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events
- Mitarbeiterevents
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of CANCOM and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- operational services GmbH & Co KG
Team Lead Process & Vulnerability Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Wolfsburg, Senftenberg, Zwickau - NOW GmbH
Teamleiter:in IT-Infrastruktur(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Teamleitung Technik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKleinmachnow - Computer Manufaktur GmbH
Head of IT-Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin
CACANCOM
Team Leader Field Services(m/w/x)
Berlin
Full-timeWith Home OfficeManagement
Nejo AI Summary
Führung eines Service-Teams für IT-Kollaborationslösungen, Steuerung operativer Einsätze und Eskalationsmanagement. Mehrjährige Service-/Support-Erfahrung mit ITIL-Kenntnissen und ITSM-Tool-Nutzung erforderlich. Flexible Arbeitszeiten, Mobile Office, Bike-Leasing.
Requirements
- Abgeschlossene IT- oder technische Ausbildung
- Mehrjährige Erfahrung im Service oder Support, idealerweise in leitender Funktion
- Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (ITIL)
- Sicherer Umgang mit ITSM-Tools wie Jira oder ServiceNow
- Führungsstärke, klare Kommunikation und Entscheidungsfähigkeit
- Analytische, strukturierte und serviceorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse
- Führerschein Klasse B
Tasks
- Das Service-Team fachlich führen und weiterentwickeln
- Den operativen Servicebetrieb steuern
- Service-Standards, SLAs und KPIs sicherstellen
- Das Eskalationsmanagement übernehmen
- Ressourcen und Einsatzpläne planen
- Für stabile und effiziente Abläufe sorgen
- Ticket- und Servicedaten analysieren
- Konkrete Verbesserungsmaßnahmen ableiten
- Serviceprozesse nach ITIL weiterentwickeln
- Qualitäts- und Effizienzsteigerungen vorantreiben
Work Experience
- approx. 4 - 6 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- Jira
- ServiceNow
Benefits
Flexible Working
- Flexible Arbeitszeiten
Modern Equipment
- Mobile Office
Corporate Discounts
- Corporate Benefits Rabatte
Company Bike
- Bike-Leasing
Snacks & Drinks
- Kostenlose Getränke
Free or Subsidized Food
- Kostenlose Vitamine (Obst)
Learning & Development
- Weiterbildungsmöglichkeiten
Team Events
- Mitarbeiterevents
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About the Company
CANCOM
Industry
IT
Description
Das Unternehmen bietet innovative IT-Lösungen zur Verbesserung der Zusammenarbeit in verschiedenen Lebensbereichen.
Not a perfect match?
- PD - Berater der öffentlichen Hand
Teamleitung IT-Support(m/w/x)
Full-time/Part-timeWith HomeofficeManagementBerlin - operational services GmbH & Co KG
Team Lead Process & Vulnerability Management(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, München, Nürnberg, Wolfsburg, Senftenberg, Zwickau - NOW GmbH
Teamleiter:in IT-Infrastruktur(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin - PHARMATECHNIK GmbH & Co. KG
Teamleitung Technik(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSeniorKleinmachnow - Computer Manufaktur GmbH
Head of IT-Services(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeExperiencedBerlin