Superchat
Customer Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteExperienced
Berlin
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SUSuperchat
Technical Support Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Koordinierung von Kundenanliegen und Prozessverbesserung für eine Messaging-Suite bei Anbieter von Business-Kommunikationslösungen. Deutsch- und Englischkenntnisse (B2-C2) erforderlich. 2 freie Tage für Weihnachten/Silvester, Wahl aus Sportclub/Fahrkarten/Abo.
Requirements
- Idealerweise Erfahrung Kundenkontakt/Support
- Gutes technisches Verständnis (B2B/SaaS von Vorteil)
- Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch (B2-C2, schriftlich/mündlich)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz, Resilienz
- Fähigkeit zur parallelen Steuerung komplexer Projekte
- Hohe Eigenverantwortung, Proaktivität, Motivation
Tasks
- Kundenanfragen über Live-Chat bearbeiten
- Eskalationen zentral bearbeiten
- Kundenanliegen strukturiert koordinieren und lösen
- Kundenstamm aus verschiedenen Branchen und Regionen betreuen
- Mit verschiedenen Abteilungen Support-Prozesse verbessern und aufbauen
- Aus Kundenfeedback Produktverbesserungen identifizieren
- Produktverbesserungen mit dem Produktteam priorisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 26 Tage bezahlter Urlaub
- 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
Public Transport Subsidies
- Wahl Sportclub/Fahrkarten/Abo
Team Events
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Additional Allowances
- Jährliches Weiterbildungsbudget 500 €
Startup Environment
- Integrative und aufregende Start-up-Kultur
Career Advancement
- Schnelles berufliches und persönliches Wachstum
Modern Office
- Schönes Büro in Berlin
- Beste Büroausstattung
Snacks & Drinks
- Kostenlose Snacks und Getränke
Find the original job posting in its most current version here. Nejo automatically captured this job from the website of Superchat and processed the information on Nejo with the help of AI for you. Despite careful analysis, some information may be incomplete or inaccurate. Please always verify all details in the original posting! Content and copyrights of the original posting belong to the advertising company.
Not a perfect match?
- Superchat
Junior Customer Success Manager | Associate(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - Superchat
Kundenbetreuung(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - Enpal B.V.
Sales Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBerlin - Concentrix
Mitarbeiter Technischer Support Social Media(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteJuniorBerlinfrom 2,950 / month
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Technical Support Manager(m/w/x)
Berlin
Full-timeOn-siteExperienced
Nejo AI Summary
Koordinierung von Kundenanliegen und Prozessverbesserung für eine Messaging-Suite bei Anbieter von Business-Kommunikationslösungen. Deutsch- und Englischkenntnisse (B2-C2) erforderlich. 2 freie Tage für Weihnachten/Silvester, Wahl aus Sportclub/Fahrkarten/Abo.
Requirements
- Idealerweise Erfahrung Kundenkontakt/Support
- Gutes technisches Verständnis (B2B/SaaS von Vorteil)
- Sprachkenntnisse Deutsch und Englisch (B2-C2, schriftlich/mündlich)
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Problemlösungskompetenz, Resilienz
- Fähigkeit zur parallelen Steuerung komplexer Projekte
- Hohe Eigenverantwortung, Proaktivität, Motivation
Tasks
- Kundenanfragen über Live-Chat bearbeiten
- Eskalationen zentral bearbeiten
- Kundenanliegen strukturiert koordinieren und lösen
- Kundenstamm aus verschiedenen Branchen und Regionen betreuen
- Mit verschiedenen Abteilungen Support-Prozesse verbessern und aufbauen
- Aus Kundenfeedback Produktverbesserungen identifizieren
- Produktverbesserungen mit dem Produktteam priorisieren
Work Experience
- approx. 1 - 4 years
Education
- Vocational certificationOR
- Bachelor's degreeOR
- Master's degree
Languages
- German – Business Fluent
- English – Business Fluent
Benefits
More Vacation Days
- 26 Tage bezahlter Urlaub
- 2 freie Tage für Weihnachten und Silvester
Public Transport Subsidies
- Wahl Sportclub/Fahrkarten/Abo
Team Events
- Regelmäßige Firmen- und Teamevents
Additional Allowances
- Jährliches Weiterbildungsbudget 500 €
Startup Environment
- Integrative und aufregende Start-up-Kultur
Career Advancement
- Schnelles berufliches und persönliches Wachstum
Modern Office
- Schönes Büro in Berlin
- Beste Büroausstattung
Snacks & Drinks
- Kostenlose Snacks und Getränke
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About the Company
Superchat
Industry
IT
Description
The company is a comprehensive messaging suite for small and medium-sized businesses, facilitating customer communication across various channels.
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Junior Customer Success Manager | Associate(m/w/x)
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Kundenbetreuung(m/w/x)
Full-timeOn-siteJuniorBerlin - Enpal B.V.
Sales Support Manager(m/w/x)
Full-timeOn-siteNot specifiedBerlin - Concentrix
Mitarbeiter Technischer Support Social Media(m/w/x)
Full-timeTemporary contractOn-siteJuniorBerlinfrom 2,950 / month