EICS PD GmbH
IT-Service Manager(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeSenior
Frankfurt am Main
New Job?Nejo!
Your personal AI career agent
KUKulzer
Teamleiter IT Servicedesk(m/w/x)
Hanau
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
Steuerung des operativen IT Service Desks und internationalen On-Site-Supports für Dentalunternehmen. Mehrjährige Führungserfahrung im IT Service Management mit ITIL/ISO 20000 erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeiten.
Requirements
- Studium, einschlägige IT-Ausbildung oder relevante Berufserfahrung (mind. 5 Jahre)
- Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management, idealerweise mit ITIL / ISO 20000
- Fundierte fachliche und disziplinarische Führungserfahrung
- Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Azure und Microsoft 365
- Erfahrung in Gestaltung, Implementierung und Optimierung von IT-Service-Prozessen
- Hands-on-Mentalität, strukturierte und strategische Arbeitsweise
- Hohe Service- und Kundenorientierung, starke Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und Entscheidungsstärke in Eskalationssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2), sehr gute Englischkenntnisse (C1)
- Reisebereitschaft von ca. 10-20%
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung übernehmen
- Operativen Betrieb des IT Service Desks steuern
- Strategische und prozessuale Weiterentwicklung des IT Service Desks vorantreiben
- Internationalen On Site IT Support steuern
- Als zentrale Ansprechperson für Eskalationen fungieren
- Stabilen Servicebetrieb sicherstellen
- Team durch Mentoring kontinuierlich weiterentwickeln
- Klare Strukturen schaffen
- Hohe Servicequalität sicherstellen
- Effiziente Abläufe sicherstellen
- Hands-on im Service Desk mitarbeiten
- Bei Bedarf Eskalationen und Notfälle übernehmen
- Incident-, Problem- und Request-Management nach ITIL/ISO 20000 verantworten
- Einsatz- und Ressourcenplanung durchführen
- Weltweite Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse vorantreiben
- Microsoft Azure betreuen und weiterentwickeln
- Microsoft 365 betreuen und weiterentwickeln
- IT-Ticketsystem (z.B. OTRS) betreuen, Prozesse und Reporting optimieren
- Service-Desk-Telefonie und Hotline-Lösung betreuen und weiterentwickeln
- Aktiv in globalen IT-Projekten mitwirken
- Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld übernehmen
- Strategische und budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs gestalten
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ISO 20000
- Microsoft Azure
- Microsoft 365
Benefits
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Free or Subsidized Food
- Kantine
Workation & Sabbatical
- Internationale Austauschprogramme
Flexible Working
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Public Transport Subsidies
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV
Learning & Development
- Einarbeitungsprogramme
Other Benefits
- Betriebsärztlicher Dienst
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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Requirements
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- Reisebereitschaft von ca. 10-20%
Tasks
- Fachliche und disziplinarische Führung übernehmen
- Operativen Betrieb des IT Service Desks steuern
- Strategische und prozessuale Weiterentwicklung des IT Service Desks vorantreiben
- Internationalen On Site IT Support steuern
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- Stabilen Servicebetrieb sicherstellen
- Team durch Mentoring kontinuierlich weiterentwickeln
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- Einsatz- und Ressourcenplanung durchführen
- Weltweite Standardisierung und Weiterentwicklung der IT-Service-Management-Prozesse vorantreiben
- Microsoft Azure betreuen und weiterentwickeln
- Microsoft 365 betreuen und weiterentwickeln
- IT-Ticketsystem (z.B. OTRS) betreuen, Prozesse und Reporting optimieren
- Service-Desk-Telefonie und Hotline-Lösung betreuen und weiterentwickeln
- Aktiv in globalen IT-Projekten mitwirken
- Teilprojektleitungen im Service- und Infrastrukturumfeld übernehmen
- Strategische und budgetäre Ausrichtung des IT-Service-Bereichs gestalten
Work Experience
- 5 years
Education
- Vocational certification
Languages
- German – Native
- English – Business Fluent
Tools & Technologies
- ITIL
- ISO 20000
- Microsoft Azure
- Microsoft 365
Benefits
Career Advancement
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Free or Subsidized Food
- Kantine
Workation & Sabbatical
- Internationale Austauschprogramme
Flexible Working
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Flexible Arbeitszeiten
Public Transport Subsidies
- Fahrtkostenzuschuss ÖPNV
Learning & Development
- Einarbeitungsprogramme
Other Benefits
- Betriebsärztlicher Dienst
Retirement Plans
- Betriebliche Altersvorsorge
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About the Company
Kulzer
Industry
Healthcare
Description
Das Unternehmen ist eines der weltweit führenden Dentalunternehmen und bietet zuverlässige und innovative Dentalprodukte.
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