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KIKION Information Management Services GmbH (MH-D-KIM)

6d ago

Senior Manager Workplace Management Services(m/w/x)

Aschaffenburg, Frankfurt am Main, Hamburg

Full-time, Part-timeWith Home OfficeSenior

Nejo AI Summary

Leitung eines internationalen Teams zur strategischen Weiterentwicklung und Sicherstellung des Betriebs von Enduser-Workplace-Services für ein börsennotiertes Intralogistik-Unternehmen mit über 42.000 Mitarbeitern. Mehrjährige Führungserfahrung im Workplace-Bereich mit tiefen Kenntnissen in M365, Azure AD, Intune und IT-Security erforderlich. Regelmäßiges mobiles Arbeiten aus dem Home Office und flexible Arbeitszeiten.

Requirements

Mehrjährige Erfahrung in leitender Position (Workplace)
Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365 & Azure AD (Entra ID)
Sehr gute Kenntnisse in Intune, SCCM, Software Deployment
Sehr gute Kenntnisse in Windows Client Management
Sehr gute Kenntnisse in IT-Security (Zero Trust, Conditional Access, Hardening)
Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow oder vergleichbaren ITSM-Tools
Erfahrung in globalen Enterprise-Umgebungen (>10.000 Usern) von Vorteil
Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsstärke (internationale/interdisziplinäre Teams)
Starke analytische, organisatorische und technische Problemlösungskompetenz
Hohe Kunden- und Serviceorientierung, Sicherheit im Stakeholder-Management
Fähigkeit zur strategischen und operativen Arbeit
Entscheidungsstärke, Verantwortungsbewusstsein, hohe Belastbarkeit (kritische Situationen)
Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Studium (Informatik, Wirtschaftsinformatik) oder vergleichbare Qualifikation
Sicherstellung hoher Service-Stabilität und Einhaltung von SLAs
Steigerung der End-User-Zufriedenheit (z.B. Experience Score, CSAT)
Erfolgreiche Einführung neuer Workplace-Technologien
Reduktion manueller Prozesse durch Automatisierung

Tasks

Strategische Weiterentwicklung aller Enduser-Workplace-Services vorantreiben
Zuverlässigen Betrieb aller Enduser-Workplace-Services sicherstellen
Kontinuierliche Optimierung aller Enduser-Workplace-Services durchführen
Ein internationales Workplace-Team leiten
Motivation, Leistung und Weiterentwicklung im Team fördern
Wissensaustausch im Team fördern
Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Projekte durchführen
Ressourcen- und Kapazitätsplanung für den Betrieb durchführen
Ressourcen- und Kapazitätsplanung für Eskalationen durchführen
ITIL-konforme Prozesse sicherstellen
End-to-End-Verantwortung für Endpoint Management (Intune, SCCM/ConfigMgr) übernehmen
End-to-End-Verantwortung für Client Engineering & Image Management übernehmen
End-to-End-Verantwortung für Software Deployment & Patch Management übernehmen
End-to-End-Verantwortung für Endpoint Privileged Management übernehmen
End-to-End-Verantwortung für Client Virtualisierung in Azure übernehmen
End-to-End-Verantwortung für User Experience Monitoring übernehmen
Stabilität der Workplace Services sicherstellen
Performance der Workplace Services sicherstellen
Sicherheit der Workplace Services sicherstellen
Compliance der Workplace Services sicherstellen
Workplace-Strategie definieren
Workplace-Strategie umsetzen
Cloud-Transformation im Rahmen der Workplace-Strategie umsetzen
Moderne Workplace-Konzepte betreiben
Betriebsprozesse standardisieren
Betriebsprozesse automatisieren
Eng mit Cyber Security zusammenarbeiten
Eng mit IAM zusammenarbeiten
Eng mit Architecture zusammenarbeiten
Eng mit Networking zusammenarbeiten
Eng mit regionalen IT-Teams zusammenarbeiten
Eng mit dem Onsite Support zusammenarbeiten
Regelmäßiges Reporting an das Senior Management erstellen
Management von kritischen Incidents übernehmen
Management von Eskalationen übernehmen
Vertragskosten im Bereich Workplace verantworten
Lizenzkosten im Bereich Workplace verantworten
Externe Partner steuern
Externe Dienstleister steuern

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Education

Vocational certificationOR
Bachelor's degree

Languages

German – Business Fluent
English – Business Fluent

Tools & Technologies

Microsoft 365
Azure AD (Entra ID)
Intune
SCCM
ServiceNow

Benefits

Flexible Working

Flexible Arbeitszeiten
Teilzeitmodelle
Möglichkeit zum regelmäßigen Mobilen Arbeiten aus dem Home Office
Gleitzeitkonto

Modern Equipment

Moderne IT-Ausstattung
Mobile Devices

Mental Health Support

Employee Assistance Program

Public Transport Subsidies

bezuschusstes Deutschlandticket

Parking & Commuter Benefits

Parkplätze

Company Bike

Möglichkeit zum Leasen eines Dienstrads

Corporate Discounts

Exklusive Vorteile / Rabatte für MitarbeiterInnen

Retirement Plans

betriebliche Altersvorsorge

Free or Subsidized Food

Kantine

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