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CA
CANCOM
9d ago

Senior Service Manager(m/w/x)

Frankfurt am Main
Full-timeWith Home OfficeSenior

Description

In dieser Rolle sicherst du den IT-Betrieb eines Finanz-Großkunden und entwickelst Services stetig weiter. Du bist die Schnittstelle, die Kundenwünsche und interne Projekte zum Erfolg führt.

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Requirements

  • •Studium Informatik, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation
  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service-Management
  • •Fundierte Kenntnisse in ITIL und ITSM-Frameworks
  • •Erfahrung in Großkundenbetreuung und IT-Dienstleistungskoordination
  • •Analytische und problemlösungsorientierte Fähigkeiten
  • •Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • •Hohe Kundenorientierung und Dienstleistungsmentalität
  • •Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 4 - 6 years

Tasks

  • •IT-Serviceleistungen eines Finanz-Großkund:innen betreuen und weiterentwickeln
  • •Reibungslosen Betrieb der IT-Infrastruktur und -Anwendungen sicherstellen
  • •Regelmäßige Service-Reviews durchführen
  • •Berichte zur Service-Performance erstellen
  • •Optimierungspotenziale identifizieren und Verbesserungsmaßnahmen implementieren
  • •Kundenanforderungen in enger Zusammenarbeit verstehen und umsetzen
  • •Planung und Durchführung von IT-Projekten unterstützen
  • •Projektschritte professionell mit internen Abteilungen kommunizieren

Tools & Technologies

ITIL

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Flexible Working

  • •Flexible Arbeitszeiten

Modern Equipment

  • •Mobile Office

Corporate Discounts

  • •Rabatte über Corporate Benefits

Company Bike

  • •Bike-Leasing

Snacks & Drinks

  • •Kostenlose Getränke und Obst

Learning & Development

  • •Weiterbildungsmöglichkeiten

Team Events

  • •Mitarbeiterevents
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