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Senior Service Manager Public(m/w/x)
Full-timeWith HomeofficeManagement
Berlin, Frankfurt am Main
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OPoperational services GmbH & Co KG
Service Manager - Schwerpunkt IT-Security(m/w/x)
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
End-to-End-Betreuung von IT-Security-Kundenprojekten für ICT-Dienstleister mit Fokus auf Mittelstand. Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf im Service Management, erforderlich. Erfolgsbeteiligung und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales
- Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln auf Management-Ebene
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
- Sehr ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Strukturierte, systematische Arbeitsweise
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Business Cases, Kalkulationen)
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Verhandlungsgeschick
- ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Tasks
- End-to-End-Betreuung des Kunden übernehmen
- Angebote für Kunden erstellen
- Business Cases für Kunden erstellen
- Kundenaufträge bearbeiten
- Kundenprojekte betreuen
- Kundenbetrieb sicherstellen
- Kundenabrechnung durchführen
- Leistungsreporting für Kunden erstellen
- Service-Governance sicherstellen
- SLA-Verantwortung übernehmen
- KPI-Verantwortung übernehmen
- Service Reviews durchführen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Sales-Potenziale erkennen und realisieren
- Upselling-Potenziale erkennen und realisieren
- Vertriebsteam unterstützen
- Kalkulationen für Angebote erstellen
- Vertragserstellung unterstützen
- Leistungsscheinerstellung unterstützen
- Freigabekoordination übernehmen
- Projektleitung bei Kundenaufträgen übernehmen
- Risikomanagement im Servicebetrieb durchführen
- Service-Risiken bewerten
- Security-Risiken bewerten
- Compliance-Risiken bewerten
- Geeignete Maßnahmen zur Risikominimierung ableiten
- Methoden im Service Management kennen
- Verfahrensweisen im Service Management kennen
- Methoden im Service Management weiterentwickeln
- Verfahrensweisen im Service Management weiterentwickeln
- Methoden im Service Management optimieren
- Verfahrensweisen im Service Management optimieren
Work Experience
- 7 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Benefits
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Arbeitszeitkonten
Learning & Development
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
- Arbeitgeberfinanzierte Zertifizierungen
Company Bike
- Fahrradleasing
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Public Transport Subsidies
- Subventioniertes Deutschlandticket
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterkonditionen
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- operational services GmbH & Co KG
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Full-timeWith HomeofficeSeniorBerlin
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Service Manager - Schwerpunkt IT-Security(m/w/x)
Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Full-timeWith Home OfficeSenior
Nejo AI Summary
End-to-End-Betreuung von IT-Security-Kundenprojekten für ICT-Dienstleister mit Fokus auf Mittelstand. Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon fünf im Service Management, erforderlich. Erfolgsbeteiligung und mobiles Arbeiten.
Requirements
- Master- oder Diplomabschluss mit adäquater beruflicher Erfahrung oder vergleichbaren Kenntnissen
- Mindestens sieben Jahre Berufserfahrung, davon mindestens fünf Jahre im Service Management
- Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement und Presales
- Sehr gutes kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln auf Management-Ebene
- Professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf CxO-Ebene
- Sehr ausgeprägtes analytisches und konzeptionelles Denkvermögen
- Strukturierte, systematische Arbeitsweise
- Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse (Business Cases, Kalkulationen)
- Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
- Verhandlungsgeschick
- ITIL Expert Zertifizierung oder vergleichbar
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse
Tasks
- End-to-End-Betreuung des Kunden übernehmen
- Angebote für Kunden erstellen
- Business Cases für Kunden erstellen
- Kundenaufträge bearbeiten
- Kundenprojekte betreuen
- Kundenbetrieb sicherstellen
- Kundenabrechnung durchführen
- Leistungsreporting für Kunden erstellen
- Service-Governance sicherstellen
- SLA-Verantwortung übernehmen
- KPI-Verantwortung übernehmen
- Service Reviews durchführen
- Eskalationsmanagement durchführen
- Sales-Potenziale erkennen und realisieren
- Upselling-Potenziale erkennen und realisieren
- Vertriebsteam unterstützen
- Kalkulationen für Angebote erstellen
- Vertragserstellung unterstützen
- Leistungsscheinerstellung unterstützen
- Freigabekoordination übernehmen
- Projektleitung bei Kundenaufträgen übernehmen
- Risikomanagement im Servicebetrieb durchführen
- Service-Risiken bewerten
- Security-Risiken bewerten
- Compliance-Risiken bewerten
- Geeignete Maßnahmen zur Risikominimierung ableiten
- Methoden im Service Management kennen
- Verfahrensweisen im Service Management kennen
- Methoden im Service Management weiterentwickeln
- Verfahrensweisen im Service Management weiterentwickeln
- Methoden im Service Management optimieren
- Verfahrensweisen im Service Management optimieren
Work Experience
- 7 years
Education
- Master's degree
Languages
- German – Native
- English – Native
Benefits
Bonuses & Incentives
- Erfolgsbeteiligung
Flexible Working
- Mobiles Arbeiten
- Arbeitszeitkonten
Learning & Development
- Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen
- Arbeitgeberfinanzierte Zertifizierungen
Company Bike
- Fahrradleasing
More Vacation Days
- 30 Tage Urlaub
Public Transport Subsidies
- Subventioniertes Deutschlandticket
Retirement Plans
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
Other Benefits
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gruppenunfallversicherung
Corporate Discounts
- Mitarbeiterkonditionen
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About the Company
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Industry
IT
Description
Das Unternehmen ist einer der führenden ICT Service Provider im deutschen Markt und beschleunigt die digitale Transformation im Mittelstand.
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