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OP
operational services GmbH & Co KG
6mo ago

Service Manager ServiceNow(m/w/x)

Berlin, Dresden, Frankfurt am Main, Hamburg, Leinfelden-Echterdingen, München, Nürnberg, Senftenberg, Wolfsburg, Zwickau
Full-timeWith Home OfficeExperienced

Description

In dieser Rolle bist du für die umfassende Betreuung und den Ausbau von Bestandskunden sowie das Onboarding neuer Kunden verantwortlich. Du erfasst Business Requirements, stimmst Lösungen ab und kümmerst dich um das Kundenverhältnis, während du aktiv an der Weiterentwicklung des ServiceNow-Portfolios mitwirkst.

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Requirements

  • •Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Service Management oder Aufbau von Managed Services
  • •ServiceNow Knowhow von Vorteil
  • •Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten
  • •Erfolgreich abgeschlossenes (Hochschul-)Studium oder vergleichbarer Abschluss mit adäquater Berufserfahrung
  • •Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen zu übernehmen
  • •Breites technisches Verständnis zum Ansteuern der internen Einheiten
  • •Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Education

Bachelor's degree

Work Experience

approx. 1 - 4 years

Tasks

  • •Bestandskunden vollumfänglich betreuen und ausbauen
  • •Neukunden onboarding
  • •Fachliche und kaufmännische Betreuung der Kunden sicherstellen
  • •Business Requirements erfassen und Lösungen abstimmen
  • •Kundenverhältnis pflegen und verbessern
  • •Konflikt- und Beschwerdemanagement durchführen
  • •In Servicemanagementdisziplinen nach ITIL mitarbeiten
  • •ServiceNow Portfolio im Team gemeinsam entwickeln

Languages

German – Business Fluent

English – Business Fluent

Benefits

Learning & Development

  • •Arbeitgeberfinanzierte Weiterbildungen

Company Bike

  • •Fahrradleasing

More Vacation Days

  • •30 Tage Urlaub

Public Transport Subsidies

  • •Subventioniertes Deutschlandticket

Retirement Plans

  • •Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
  • •Vermögenswirksame Leistungen

Other Benefits

  • •Gruppenunfallversicherung

Corporate Discounts

  • •Mitarbeiterkonditionen
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